どんな仕事か: 【仕事内容】

顧客は大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様がメイン。

顧客のテナント募集・管理を支援しながら顧客の課題特定、課題解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。

また、顧客の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。

現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。

■具体的な業務イメージ

・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務

・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案

・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施

・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■必須経験

・BtoB事業会社での顧客折衝（営業・カスタマーサクセス・SE・コンサル等）経験2年以上

上記に加えて以下いずれかの経験をお持ちの方

・顧客へMA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験

・無形商材の導入支援経験

・社内IT部門にて、システム導入もしくは利用率向上の施策立案～実行を行なっていた方

・ITベンダーもしくはSIerなどで運用・保守のご経験がある方

・サブスク型サービスにおいて利用率向上の施策を考えられていた方

【歓迎経験・スキル】

・大手企業向けITサービスでの業務経験

・大手企業向け法人営業経験

・大手企業とのアライアンス経験

・新規事業立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～900万円

第二新卒可【エンタープライズ事業カスタマーサクセス】リモート/商業不動産×DX/急成長中のSa

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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