募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

同社のカスタマーサクセスとして、大手通信会社、電力会社、銀行、官公庁、自治体など幅広いお客様との長期的なパートナーシップを構築・深化する業務に携わっていただきます。

当社の主力プロダクト「DYNATREK」は、企業内外のデータを統合・可視化し、経営や現場の意思決定を強力に支援するBIプラットフォームです。カスタマーサクセスは、導入後の顧客がDYNATREKを最大限に活用できるよう伴走しながら、顧客の成長とともに当社ビジネスの拡大を担う重要な役割を担います。

＜具体的な仕事内容＞

・既存顧客への定期的なヒアリング・業況確認（利用状況、運用課題、組織変化など）

・顧客の課題に応じた活用提案・改善施策の立案および社内関係部門との連携推進

・契約更新・継続利用に向けたリレーション構築および交渉サポート

・顧客要望に応じた見積書、説明資料の作成

・アップセル・クロスセル機会の発掘と提案（追加ライセンス、上位プラン、オプション機能など）

・顧客の声を製品開発・サポートチームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献

・オンボーディング支援および活用促進のためのトレーニング・勉強会の企画・実施

【この仕事の面白さ】

単なる「御用聞き」ではなく、顧客の経営・業務課題を深く理解した上で、データ活用という切り口から解決策を提示できることが最大の魅力です。大手金融機関など社会インフラを支える組織の意思決定層と直接対話しながら、成果が可視化される自社プロダクトを武器に、顧客の変化をリアルタイムで実感できる環境です。また、営業・開発・サポートと横断的に関わるポジションであるため、ビジネス全体を俯瞰する視点と影響力を持てる点も大きな特徴です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・法人向けソリューション・ソフトウェアにおけるインサイドセールスまたはカスタマーサクセス、アカウント営業などの実務経験3年

・大手企業・金融機関・官公庁など、複数の意思決定者が関与する組織への提案・折衝経験

・以下いずれかに該当する企業での経験

　- SIer・ITベンダーなどでの実務経験

　- ERPやCRM、BIなどエンタープライズ向けパッケージソフトの販売・導入支援

【歓迎経験・スキル】

・SaaS・BIツール・データ活用系プロダクトのカスタマーサクセス経験

・顧客のKPI設計・活用定着支援など、定量的な成果管理の経験

・Salesforce等のCRMを活用した顧客管理・商談管理の経験

・プレゼン資料の作成やエグゼクティブ向けの説明経験

【求める人物像】

・顧客との信頼関係を長期的に構築し、課題の本質を引き出すヒアリング力のある方

・責任感を持ち、金融機関を含む重要情報を取り扱う高いセキュリティ・コンプライアンス意識を持てる方

・顧客・社内問わず、関係者を巻き込みながら物事を前進させることを楽しめる方

・成果や課題を前向きに共有し、チームで協働しながら顧客への価値提供を追求できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: 株式会社ダイナトレック

事業内容・ 会社の特長: 同社は、大手金融機関や通信事業者、官公庁など、様々なクライアントにデータベース統合ソリューションを提供するリーディングカンパニーです。

【事業概要】

■コンピュータ・ソフトウェアの研究開発、販売、並びに保守

■コンピュータシステム及び通信ネットワークに関するコンサルティング、教育研修並びに情報提供

■その他付帯する一切の事業

【自社サービスについて】

同社が1999年から一貫して提供している「DYNATREK」は、大組織で稼働する様々なシステムを「仮想データベース」という技術でメタデータレベルで統合し、その統合されたデータをユーザーが自在に分析できるようにするツールです。

1984年に創業し、1991年から通商産業省における貿易保険システムの構築にかかわったシステムコンサルティング会社としての知見から、安価かつ短期間での導入が可能で、結果として地方銀行で40%のシェアとなっているほか、他業界からのニーズも多く、今後も安定的な拡大を見込んでいます。

▽サービスの特徴

■4か国で特許取得済み

　政府機関が使用できるレベルの堅牢性と、個々のお客様に合わせてプラットフォームを作れる自由度の高さ

■一気通貫でサービスを提供

　BIツール・ローコードツールを自社開発し、販売・導入コンサルまで手掛けている

■顧客の声をダイレクトに反映

　自社開発だからこそ、お客様のニーズを吸い上げ製品に反映している

■長年の信頼関係

　組織規模は大きくないものの、1999年に創業し、古くからお付き合いのあるお客様も多い

　定期的にユーザが一同に会したイベントを実施し、交流を深めているため顧客エンゲージメントが高い

【導入事例】

同社は、官公庁や金融機関、大手メーカー様などの大規模なプロジェクトを短期

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

【カスタマーサクセス】自社開発のBI・AI製品／大手銀行向けプロダクト

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