- どんな仕事か
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・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応
・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行
・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理
・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与 - 求められるスキルは
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必須 ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上）
・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験
・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力歓迎 ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識
・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験
・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験
・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日標準労働時間：7時間）
※始業11：00 終業19：00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 499万円
- 待遇・福利厚生は
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交通費支給 / 社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 その他
【諸手当】時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当 - 休日休暇は
- 年間休日124日
完全週休2日制（土日）
土日、祝祭日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
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掲載期間26/07/24～26/08/06
求人No.WTH-s001
