募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 自社のSaaS事業（製造業特化型の業務支援および営業DXツール）におけるカスタマーサクセス業務の整理および標準化を実施し継続率向上と顧客価値最大化を実現するCS基盤の構築をお任せします。マネージャー候補として組織の仕組みづくりから推進していただくポジションです。

【具体的には】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略および戦術の立案と実行
・オンボーディングプロセスの整備およびヘルススコアの設計や解約分析
・顧客ライフサイクル設計およびCSプレイブックの作成と定着推進
・セールスやプロダクトなど他部門との連携によるサポート体制の整備
・チームメンバーのKPI管理およびチームパフォーマンスの最大化
※マネージャー候補であってもプレイングマネージャーとして実務も担っていただきます。

【職種の魅力】
・初期段階のSaaS事業において能動的にCS組織の立ち上げや仕組みづくりをリードできます。
・強固な経営基盤とスタートアップのスピード感を併せ持つ環境でアグレッシブに挑戦できます。
・製造業の課題解決を通じて日本の産業の未来をつくる社会的意義の大きいポジションです。
求められるスキルは: 必須・SaaS商材のカスタマーサクセスまたは導入支援の経験（目安3年以上）
・チームマネジメントの経験
・曖昧な状況の中で他部署やメンバーを巻き込んで仕組み化を進めた経験

【歓迎】
・新規営業や営業企画やプロダクト企画の経験
・採用や育成の経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 完全週休二日制　慶弔休暇年末年始夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社アペルザ

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■ ものづくり産業向けメディア・プラットフォーム事業領域
情報メディア・カタログ事業：ものづくり業界で働く方に向けて、工場で使う機械や装置のカタログをオンライン上で検索したり、製品紹介動画を視聴できるサイトを運営し、必要な情報を簡単に探せる仕組みを提供しています。
サービス例：『アペルザTV』、『アペルザカタログ』、『アペルザNews』
インターネット通販（EC）事業：工場で使うための専門的な部品や機械などを、インターネット上で簡単に売り買いできる、ものづくり産業専用のオンラインショッピングモールを運営しています。
サービス例：『アペルザEC』
■ 営業・マーケティング支援事業領域
セールスマーケティングDX事業：デジタル化があまり進んでいないものづくり企業の代わりに、テクノロジーを活用して「製品を売るための仕組みづくり」を手伝っています。自分たちの作った製品をより多くの人に知ってもらい、効率よく販売するためのシステムや専門メディアを提供しています。
サービス例：『アペルザDX』、『アペルザローグ』
会社紹介：https://www.aperza.co.jp/recruit/

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

【フル出社】CSマネージャー候補（製造業DX自社SaaS／組織立上げ／事業拡大）

営業（法人向け）