なぜ募集しているのか: ペンギニア株式会社では、企業ごとの「らしさ」を言語化し、求人広告やダイレクトリクルーティングを通じて採用成功を支援しています。

事業拡大に伴い、2027年6月には事務所移転を予定しており、これまで営業担当が一貫して担っていた業務を、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの3部門へ分業しました。

今後のCS部門では、求人広告やスカウトを運用するだけでなく、AIを活用しながら顧客の採用課題を分解し、原稿・画像・訴求・配信方針まで横断して改善していくことが求められます。

現在は、顧客支援の品質基準や業務フロー、AI活用方法、メンバー育成の仕組みを整えている立ち上げフェーズです。既存の仕組みを運用するだけでなく、CS組織の型づくりから関われる裁量があります。

そこで今回、顧客の採用成果に向き合いながら、メンバー育成、支援品質の管理、業務設計まで担うマネージャー候補を募集します。

正式な管理職経験だけに限定せず、チームリーダー、プロジェクト責任者、後輩育成などの経験も歓迎します。将来的には、AIを活用した新しいCS組織の中核として、部門を牽引していただくことを期待しています。
どんな仕事か: AIを活用した採用支援案件の改善と、CSチームの運営を担うマネージャー候補です。顧客への改善提案に加え、メンバー育成や業務設計、支援品質の標準化までお任せします。
プレイングマネージャーとして顧客案件を担当しながら、AI活用の標準化、メンバー育成、業務フローの設計、支援品質の管理までお任せします。

フィールドセールスが受注した採用支援案件を引き継ぎ、顧客の採用成果の改善と、AIを活用したCS組織づくりを担っていただきます。

ペンギニアでは、個々人がAIを「部下」として活用し、より広い業務をマネジメントする組織を目指しています。AIによる分析や制作に加え、現場の課題を解決する業務ツールや自動化フローの企画・開発にも取り組みます。

【AI活用・業務開発】
・CS業務における課題や非効率な作業の洗い出し
・AIを活用した業務ツール、自動化フローの企画
・ChatGPTやCodexなどを用いたツールの試作・改善
・原稿作成、数値分析、レポート作成、顧客情報整理の自動化
・現場での利用状況を踏まえた機能や運用方法の改善
・チームで再現できるAI活用ルール、テンプレート、マニュアルの整備
・メンバーへのAIツールの導入支援、活用方法の指導
・開発した仕組みによる生産性、品質、工数削減効果の検証

自らAIを使って成果を出すだけでなく、現場の課題を仕組みやツールに変換し、CSチーム全体が働きやすくなる環境をつくることも期待しています。

【キャリアパス】
入社後は、担当顧客を持ちながら、ペンギニアの採用支援やAI活用の進め方を理解していただきます。

その後は、プレイングマネージャーとして、メンバーへの業務指示や育成、案件の進捗管理、顧客支援の品質管理、AIを活用した業務フローの設計を担っていただきます。

将来的には、CS部門の責任者候補として、KPI設計、採用・育成方針、業務改善、AIツールの企画・導入など、組織全体を牽引する役割を期待しています。

【活躍しやすい経験・人物像】
・RPOや採用コンサルティングで、複数顧客の採用支援を担当してきた方
・求人広告会社や広告代理店で、顧客折衝と効果改善の両方を経験した方
・チームリーダーやプロジェクト責任者として、メンバーへの指示や品質管理を行ってきた方
・決められた運用をこなすだけでなく、業務フローや支援方法の改善を進めてきた方
・AIや新しいツールを活用し、チーム全体の生産性を高めることに関心がある方

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・人材業界での営業経験or採用人事としての業務経験（３年以上）
・3名以上のマネジメント経験
・最終学歴　大卒以上

歓迎・カスタマーサクセスの実務経験
・無形商材の法人営業経験
・チームリーダーやマネジメントの経験
・採用コンサルティングや採用代行（RPO）の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 住所：東京都新宿区北新宿1-8-2
　　　NOW/HERE北新宿

JR総武線「大久保」駅から徒歩3分
JR山手線「新大久保」駅から徒歩7分
西武新宿線「西武新宿」駅から徒歩9分
都営大江戸線「新宿西口」駅から徒歩11分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅から徒歩12分
JR山手線「新宿」駅から徒歩15分

※転勤なし
※リモートワーク可
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間は: 09:30～18:30（実働8時間／休憩60分）
残業想定：20～30時間程度/月
フレックス有（コアタイム9:30～15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：650万円～750万円
月給：500,000円～
※上記金額には固定残業代95,000円～(30時間分)を含みます。
※固定残業時間を超過した場合は、時間外手当を別途支給します。
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

昇給：年2回
賞与：決算賞与あり
インセンティブ：年4回（四半期ごとのKGI達成に応じて支給）
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険等）
■昇給年2回
■決算賞与制度
■インセンティブ制度（毎月、クオーター毎）
■社内外チャットツール（LARK
■My GPT支給（ChatGPT）
■社内ナレッジ共有ツールあり（Notion）
■社内ナレッジ共有ツールあり（Notion）
■AI文字起こしツール支給（Notta）
■AIガジェット購入補助制度（検討中！）
■髪型・髪色・服装自由
※ネイル/ピアス/ネックレスOK※顧客先に出向く際は、ある程度のTPOは大切にしてください。
■社外研修制度あり
■研修動画（140本程度）
■定期健康診断あり
■オフィスグリコ
■コーヒーマシン完備（ほっと一息できます！）
■ウォーターサーバー完備（たくさん飲んでください！）
■テレワークブース完備
■共有ラウンジあり
休日休暇は: ＜年間休日123日＞
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → web面談（部門責任者）→面接（1回／代表） → 内定
※選考の過程でスキルチェックをお願いするケースがございます。
※選考プロセスは変更になる可能性があります。

#内定までオンライン選考可
#⼟⽇⾯接OK
#⼊社時期は相談可能

【採用CSマネージャー候補】AIを活用した採用支援組織を牽引｜リモート可

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