なぜ募集しているのか: ペンギニア株式会社では、企業ごとの「らしさ」を言語化し、求人広告やダイレクトリクルーティングを通じて採用成功を支援しています。

事業拡大に伴い、2027年6月には事務所移転を予定しており、これまで営業担当が一貫して担っていた業務を、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの3部門へ分業しました。

今後のCS部門では、求人広告やスカウトを運用するだけでなく、AIとデータを活用しながら顧客の採用課題を整理し、原稿・画像・訴求・配信方針まで横断して改善していくことが求められます。

現在は、CS部門の役割や業務フロー、AI活用方法を整えている立ち上げフェーズです。決められた業務をこなすだけでなく、より成果につながる進め方を考え、チームの仕組みづくりにも関われます。

そこで今回、人材業界や採用実務で培った経験を生かし、顧客支援の主力メンバーとして採用成果の改善を担うチーフ候補を募集します。

現時点での管理職経験は問いません。顧客への提案や案件推進、後輩への業務支援などの経験を生かし、将来的にはメンバーへの業務指示や品質管理を担う、CSチームの中核へ成長していただくことを期待しています。
どんな仕事か: 人材・採用経験を生かし、求人原稿・スカウト・訴求・募集エリアなどを改善するCSです。将来的にはメンバー支援や品質管理にも携わり、チーフを目指せます。
フィールドセールスが受注した顧客を引き継ぎ、AIとデータを活用しながら、採用課題の整理から施策の実行、効果分析、改善提案まで一貫して担当します。

AIには、求人票や商談内容の要約、求人原稿やスカウト文面のたたき台作成、応募データの整理、競合求人の調査などを任せます。

ただし、AIの出力をそのまま使用するのではありません。採用ターゲットに合っているか、数値や前提に誤りがないか、求人表現として適切か、顧客に伝えて問題ない内容かを確認し、最終的な品質を整えることがCSの役割です。

【AI活用・業務改善】
・顧客情報や商談内容を整理するAIツールの活用・改善
・求人原稿やスカウト文面を作成する仕組みの改善
・媒体データの集計、分析、レポート作成の自動化
・日々の業務で発生する非効率や品質課題の整理
・ChatGPTやCodexなどを活用した業務ツールの試作
・開発したツールのテスト、利用方法の整理、改善提案
・チームで使用するプロンプトやテンプレートの整備
・メンバーやアルバイトスタッフが使いやすい業務フローの設計

決められたツールを使うだけではなく、実務を担当する中で見つけた課題を、AIを活用した仕組みやツールによって解決していきます。

【キャリアパス】
入社後は、担当顧客の採用課題を整理し、求人原稿やスカウト、募集エリア、訴求内容などの
改善を担当していただきます。

業務に慣れた後は、複数案件の進行管理や、スタッフへの業務指示
制作物の品質確認、AIを活用した業務改善にも携わっていただきます。

将来的には、チーフとしてメンバーを支援しながら
顧客支援の品質向上やチームの仕組みづくりを担う、
中核メンバーとしての活躍を期待しています！

【活躍しやすい経験・人物像】
・RPOで、採用要件の整理、スカウト運用、候補者対応、顧客報告などを経験した方
・人材紹介や求人広告の営業として、企業の採用課題に向き合ってきた方
・事業会社の採用担当として、求人作成や媒体運用、エージェント対応を経験した方
・後輩への業務支援や、案件進行の中心的な役割を担ってきた方
・プレイヤー経験を生かし、次はチーフやリーダーとして担当範囲を広げたい方

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・人材経験または広告運用、またはアカウントプランナーのご経験（1年以上が望ましい）
・最終学歴　大卒以上

歓迎・カスタマーサクセスとしての実務経験
・採用コンサルティングやRPO（採用代行）の経験
・求人広告やスカウト媒体の運用経験
・データ分析に基づいた改善提案の経験
・スタートアップやベンチャー企業での業務経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 住所：東京都新宿区北新宿1-8-2
　　　NOW/HERE北新宿

JR総武線「大久保」駅から徒歩3分
JR山手線「新大久保」駅から徒歩7分
西武新宿線「西武新宿」駅から徒歩9分
都営大江戸線「新宿西口」駅から徒歩11分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅から徒歩12分
JR山手線「新宿」駅から徒歩15分

※転勤なし
※リモートワーク可
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間は: 9:30～18:30（実働8時間／休憩60分）
残業想定：20～30時間/月程度
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万円～600万円
月給：336,824円～
（内訳）
・基本給：249,481円～
・固定残業代：月45時間分として87,343円～を支給
※45時間を超える時間外労働分は追加で支給

・昇給：年2回
・賞与：決算賞与あり
・インセンティブ：年4回（四半期ごとのKGI達成に応じて支給）
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険等）
■昇給年2回
■決算賞与制度
■インセンティブ制度（毎月、クオーター毎）
■社内外チャットツール（LARK）
■My GPT支給（ChatGPT）　
■社内ナレッジ共有ツールあり（Notion）
■社内ナレッジ共有ツールあり（Notion）
■AI文字起こしツール支給（Notta）　
■AIガジェット購入補助制度（検討中！）
■髪型・髪色・服装自由
※ネイル/ピアス/ネックレスOK※顧客先に出向く際は、ある程度のTPOは大切にしてください。
■社外研修制度あり　
■研修動画（140本程度）
■定期健康診断あり
■オフィスグリコ
■コーヒーマシン完備（ほっと一息できます！）
■ウォーターサーバー完備（たくさん飲んでください！）
■テレワークブース完備
■共有ラウンジあり
休日休暇は: ＜年間休日123日＞
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → web面談（部門責任者）→面接（1回／代表） → 内定
※選考の過程でスキルチェックをお願いするケースがございます。
※選考プロセスは変更になる可能性があります。

#内定までオンライン選考可
#⼟⽇⾯接OK
#⼊社時期は相談可能

【採用カスタマーサクセス／チーフ候補】人材・採用経験を生かして採用成果を改善|リモート可

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