- なぜ募集しているのか
- ◆募集背景
組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。
一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、下記機能が不足しています。
・営業戦略の立案～オペレーションへの落とし込み～実行まで繋げていく機能
・プロダクトやセールス組織、人材紹介事業との接続等、他部門との連携～プロジェクト推進
そのため、事業戦略を理解したうえで戦術に繋げていく営業企画に長けた方を採用し、組織強化を図ります。 - どんな仕事か
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「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、および「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」を担っていただきます。◆ミッション
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
◆具体的な仕事内容
◇求職者・事業者双方へのカスタマーサクセス
進捗データをもとに、求職者への適切なタイミングでのコミュニケーション（電話・ショートメール等によるアドバイスや選考フォロー）
法人側（事業者）担当者と密に連携した、選考設定や入職に向けたアプローチ
日々の対話から顧客（求職者・事業者）のリアルな声を拾い、対応の型（ナレッジ）としてチームへ共有
◇仕組み化・業務改善への貢献
現場で気づいたオペレーション上の無駄や、求職者の離脱ポイントを数値やファクトとともにマネジメント層へ提案
MAツールや新しいAIツールなどを活用した、新しいアプローチ方法のテスト運用
◇将来的な役割拡張（リーダー・CS企画へのステップアップ）
自身の成功体験の言語化（マニュアル化やチームへのシェア）による、組織の生産性向上への寄与
培った現場のインサイトをもとにした、プロダクト開発へのフィードバックや営業戦術の企画への参画
◆配属部署
全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。
求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。
◆「ウェルミージョブ」について
累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。
求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。 - 求められるスキルは
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必須 必須条件
カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験（2年以上）をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。
・自律的なスタンス（思考の癖）： 「なぜやるのか」を常に自分で考え、主体性を持って行動できる方（行動量だけに頼らず、工夫や改善をすることが好きな方）
・定量的な目標に対するコミットメント： 個人としての目標数値（売上、件数、あるいは何らかの成果指標）を持ち、それを達成するために粘り強く行動した経験（営業、接客、販売、バックオフィスなど前職不問・職種未経験歓迎）
・変化を前向きに楽しめる柔軟性： 役割が固定された環境ではなく、状況や自身の成長に合わせて柔軟に新しい業務へ挑戦したい方
歓迎 歓迎条件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・電話やテキスト（メール・チャット）を組み合わせた、非対面での顧客コミュニケーション（インサイドセールス、CS、カスタマーサポートなど）の経験
・業務の中で「このオペレーションは無駄だな」「こうすればもっと早くなるな」と考え、実際にルールや手順の変更を周囲に提案した経験
・チームで高い成果を出すために、進んでナレッジ共有や周囲のサポートを行った経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験・スキルにより応相談
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
受動喫煙防止措置
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間26/07/30～26/08/12
求人No.CARX-4894
