どんな仕事か: ■ 業務内容
福岡、熊本を中心とした九州エリアのご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。

◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験
・法人営業経験3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験

歓迎・フルリモートの経験
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: エンタープライズ攻略に特化したカスタマーサクセス
どこで働くか: フルリモートにつき、ご自身のご自宅（新宿/名古屋オフィスに通勤が困難な方が対象です）
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム：9:30-16:30
※月で見て、出勤日数*8時間が満たせていればokです。
給与はどのくらい貰えるか: 年俸　450万円～ 700万円
※年俸額の12か月で割った額が月額となります。
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
・通勤費支給
・服装自由
・ストックオプション付与（リーダー以上）
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助）
・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日、祝日）
・年末年始休み
・年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 【選考プロセス】
カルチャーフィットを主として、お互い 100% 納得した状態で一緒に働きたいという考えの元、弊社では体験入社を選考プロセスに組み込んでいます。

・書類選考
・Zoomによる個別面談(1～2回)
・最終選考(体験入社) ※4h程度
・内定

#入社時期は相談可能

【九州中心に地域密着／フルリモートCS】継続率99.5％で市場の圧倒的支持を得る現場DX推進SaaS

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク