どんな仕事か: カスタマーサクセスマネージャーとして、ご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
・ユーザーの導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
求められるスキルは: 必須・ミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験（目安2年以上）
　SaaS企業でのカスタマーサクセス職
　ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
　コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
　IT/Web業界での既存営業経験
　SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

歓迎・BtoB SaaS事業における業務経験
・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県名古屋市
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 1049万円

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋勤務）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク