どんな仕事か: （従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）部門を対象としたマネジメントの役割をお任せします
弊社人事労務プロダクトのSMB領域（従業員数500名以下）におけるカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、全社および事業方針を踏まえたカスタマーサクセス領域の戦略立案から、組織目標の設計・実行、KGI/KPI達成に向けたマネジメントまでをお任せします。
顧客への提供価値を最大化し、継続的な事業成長を実現するために、チーフ・メンバーの育成、組織間連携の推進、サービス品質向上に向けた業務プロセス改善など、カスタマーサクセス組織全体の成果創出をリードしていただく役割です。
求められるスキルは: 必須・ミッション、バリューへの共感
・SaaSのカスタマーサクセス部門におけるマネジメント経験2年以上
・KGI/KPIの達成に向けたチームマネジメント経験
・メンバー育成や目標設定などのピープルマネジメント経験

歓迎・複数プロダクト／複数機能を展開する複雑性が高い環境において、カスタマーサクセス戦略の立案／実行および組織マネジメントを担った経験
・プロダクトや事業の変化が大きい環境で、組織やオペレーションをアップデートしてきた経験
・カスタマーサクセス活動の一部をロータッチ化／標準化／仕組み化し、顧客体験と生産性の両立を実現した経験
・人事／労務／基幹業務など、顧客の業務プロセスに深く関わるSaaSでのマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 愛知県 / 大阪府 / 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1049万円

カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務/マネージャー候補）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク