- なぜ募集しているのか
- エス・エム・エスは《東証プライム上場／21期連続増収》の成長企業として、医療・介護・福祉分野における情報インフラを提供しています。
その中でも「ウェルミージョブ」は累計会員数180万を誇る成長著しい求人プラットフォームです。
今後の事業拡大に向けて、メンバーを牽引しながら戦略実行・マネジメントを担えるリーダー層人材を求めています。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセス組織におけるマネジメント・育成・営業企画を担当いただきます。【具体的な業務内容】
求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を支援し、ウェルミージョブの入職率向上をミッションとしています。
▼マネジメント業務
・チームメンバーの管理・育成
・事業戦略を踏まえたオペレーション構築・改善
・組織成果最大化に向けたKPI設計・進捗管理
▼営業企画／プロジェクト推進
・戦略に基づく営業戦術・施策の企画立案
・オペレーション設計・改善
・セールス・人材紹介事業・マーケティング部門との連携
・顧客／市場インサイトを基にしたプロダクト改善提案
▼カスタマーサクセス領域（メンバー業務例）
・求職者サポート（応募者進捗管理・アドバイス）
・事業者サポート（採用活動支援）
・問い合わせ対応
※ご自身はプレイングではなく、組織マネジメントを中心に担当いただきます。
【配属部署】
「介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部」
・求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ
・メンバー数：約30名（平均年齢30歳）
▼チーム構成：
・求職者サポートチーム
・事業者サポートチーム
・問い合わせ対応チーム
【魅力・やりがい】
・社会的意義の大きさ：
介護人材不足という社会課題解決に直結する仕事であり、社会貢献とキャリア成長を同時に実現できます。
・プロダクト共創のステージ：
17年の歴史を持つウェルミージョブは刷新期を迎えており、サービス改善・新機能開発などプロダクト共創に携われます。
・マネジメント×営業企画経験の習得：
組織マネジメントと営業企画の双方に関わることで、幅広いスキルを磨きながらキャリアの可能性を広げられます。
【キャリアパス】
・専門性深化型：特定分野の知見を高め、専門職として成長
・マネジメント深化型：マネージャーから部長職へとステップアップ
・スキル拡張型：営業企画・セールス・PdMなどへ挑戦し事業責任者を目指す
・事業横断型：介護SaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など多領域へ展開可能
「転職せずに多彩な事業フェーズを経験できる」点もエス・エム・エスならではの魅力です。
【入社後の流れ】
・入社後：全体研修にて会社理念・事業概要・制度を学習
・配属後：OJTにて業務キャッチアップ
・即戦力として活躍できるようサポート体制あり - 求められるスキルは
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必須 必須条件
▼下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験
・何らかのリーダー、マネジメントのご経験
歓迎 歓迎条件
・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験
・HRサービスにおけるCSのご経験
・営業企画、CS企画のご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験・スキルにより応相談
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
受動喫煙防止措置
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間26/07/28～26/08/10
求人No.CARX-3646h
