- なぜ募集しているのか
- エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで社会に貢献する」というミッションのもと、医療・介護・福祉領域に特化した事業を展開。累計会員数180万超の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、高成長を続ける介護・医療・福祉特化のサービスです。
今後さらに高齢化が進む中で、求職者と事業者双方へのサポート体制を強化し、採用成功や定着支援の精度を高めることが急務となっています。そこで、カスタマーサクセス体制を拡充し、顧客への価値提供と組織の発展を推進するため、新メンバーを募集します。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセス組織の一員として、「ウェルミージョブ」を利用する求職者・事業者の双方をサポートし、入職率の最大化に貢献していただきます。業務の仕組み化や改善にも関わり、サービスの成長を共に担います。【具体的な業務内容】
▼求職者サポート業務
・応募者の進捗確認・転職活動におけるアドバイス
・法人担当者との連携による最適なマッチング支援
・ユーザーの声を収集し、プロダクト改善に反映
▼事業者サポート業務
・求人掲載や採用活動に関するフォローアップ
・採用成功率を高めるための改善提案
▼問い合わせ対応業務
・法人・求職者双方からの問い合わせに対する対応
・業務フローの効率化・仕組み化を推進
※ご経験・志向に応じて、マネジメント・企画・プロジェクト推進にも挑戦可能です。
【配属部署】
・介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部/求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ
・約30名体制（平均年齢30歳前後）
・求職者サポートチーム/事業者サポートチーム/問い合わせ対応チーム
【キャリアパス】
・現場経験を活かして専門性を高める
・リーダー／マネージャーとしてマネジメントスキルを磨く
・セールス、マーケティング、PdMなど他領域へキャリアを拡張
・異なる事業領域（SaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など）で挑戦
▼キャリア例
・リーダー → マネージャーへステップアップ
・プラットフォーム事業内でセールス・マーケ・PdMへ異動
・部門横断プロジェクトで事業全体をリード
【仕事の魅力】
(1) 社会的意義の大きさ
・介護従事者不足という社会課題にダイレクトに貢献し、事業成長と社会貢献を両立できます。
(2) プロダクトを創り上げる挑戦
・コンセプト刷新中の「ウェルミージョブ」を、サポート業務に留まらず、サービス設計や改善に直接関われます。
(3) 幅広いキャリアの可能性
・40以上の事業領域を展開するSMSならではの、多様なキャリア形成が可能です。
【入社後の流れ】
・全体研修（理念・事業理解、制度説明）
・配属部署でのOJTを通じたキャッチアップ
・必要に応じたサポート体制あり、即戦力として活躍可能
- 求められるスキルは
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必須 必須条件
以下すべてに該当する方
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方
歓迎 歓迎条件
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験・スキルにより応相談
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
受動喫煙防止措置
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間26/07/28～26/08/10
求人No.CARX-3630
