なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績でシェア1位の製品で、大手有名企業2000社以上へサービス導入がされています。
■強みは『営業』・『コンサルティング』・『開発』が三位一体となり、直…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューション（見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス）を活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。ツールの活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。生成AIを活用した業務改善・価値創出に関心をお持ちの方も、ぜひご応募ください。

■業務内容
◆ CS領域コンサルティング顧客満足度・LTV向上、CX改善に向けた現状分析・課題特定・施策提案。他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。
◆ VOC活用・顧客インサイト分析支援データを活用した顧客の声の可視化・分析。クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング。
◆ プロジェクトマネジメント特定テーマにおける支援プロジェクトの推進。要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。
◆ カスタマーサクセス伴走支援定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。
◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積メール・電話等での操作説明・サポート。対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。
求められるスキルは: 必須・法人向けコンサルティング・提案営業・カスタマーサクセスの実務経験
・コールセンター・CS部門でのSV・リーダー・改善推進経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【福岡】カスタマーサクセス
どこで働くか: 福岡県福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
（内訳）土曜/日曜/祝日/夏期3日/年末年始5日/その他（リフレッシュ休暇3日）
■有給休暇入社半年経過後12日～
【年間休日】127日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【福岡】カスタマーサクセス（年収500万円～700万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク