募集情報

どんな仕事か: ■Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。
本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。

【具体的には】
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決
・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持
・FAQ・ナレッジの作成・更新
・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援
・顧客対応オペレーションの改善提案
・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
求められるスキルは: 必須下記、すべてに該当する方
■大卒以上（医療・薬学・生命科学系学部歓迎）
■医療業界での実務経験（3年以上）（医療機器メーカー、製薬企業、臨床検査会社、CRO・CRA、MR、その他医療関連企業）
■医療従事者への顧客対応経験
■基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 08:30 - 17:10（コアタイム：10:30 - 15:25）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
交通費全額支給（特急料金除く）
【待遇・福利厚生】
退職金制度※在籍期間によって支給
休日休暇は: 年間休日125日／（内訳）完全週休2日制、有給休暇

会社概要

社名: GenMine Labs

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
■個別化医療分野に特化し、創薬支援サービス・遺伝子検査サービスを提供する企業です。2017年、コニカミノルタ（株）が米国で遺伝子診断ビジネスのトップクラスの実績を持つアンブリー・ジェネティクス社と、創薬支援サービスで豊富な実績を持つインヴィクロ社を買収。コニカミノルタ社と2社の技術を融合し、個別化医療を実現する新たなサービスの展開を目指して2018年に同社が設立されました。

【遺伝子検査サービス】
■約500種・100万件以上の遺伝子検査の実績があるアンブリー社の検査技術を国内で展開。日本人に頻度が高い疾患の病態解明につなげ、製薬会社での医薬品開発の促進に貢献し、各患者が適切な治療法を選択できるようにすることを目指しています。また、遺伝子検査を通じて医療関係者へ最新情報を提供し、専門家からの説明を介して、患者の適切な治療法の選択と疾患発症リスクの高い人に対する予防医療に貢献してく方針です。

【創薬支援サービス】
■インヴィクロ社はがんやアルツハイマー病など中枢神経系のバイオマーカーの探索・設定に強みを持ち、製薬会社を中心に約140社にサービスを提供してきた実績があります。同社はインヴィクロ社の技術と、コニカミノルタ社のタンパク質の精密定量化技術（HSTT）やアンブリー社の遺伝子診断技術を組み合わせることで、より精密なバイオマーカー探索・設定を実現する付加価値の高い創薬支援サービスの提供を目指しています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

日野ラボラトリー検査サービス本部 CSグループスタッフ

学術

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