なぜ募集しているのか: 燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。2021年設立で社員数が450名以上に拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。

AI SaaS事業本部では、当社の最先端テクノロジーを搭載したプロダクトのセールスや新規事業開発、事業全体のグロースを牽引する事業統括など、多彩なチャレンジをお任せします。

これまで東京本社から日本全国のお客様にAI搭載プロダクトの提案や、事業変革の支援を実施してきており、ありがたいことに日本全国の多くのお客様にプロダクトをご活用いただいております。

今回の大阪支店開設は、関西の地で企業の皆様と密に並走し、さらなるDXを推進するための新たなチャレンジとなります。この新たなチャレンジをリードいただける方を仲間にお迎えしたく、募集を開始します。
どんな仕事か: AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトをお客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入件数が1000件を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。

また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

■燈のCSポジションの特徴
１．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル
　⇒顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
２．産業特化✖️最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある
　⇒業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。
３．完全自社開発！
　⇒お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる
　⇒物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
求められるスキルは: 必須 ◆以下のいずれかの経験を3年以上お持ちの方
・IT／SaaS業界におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルタントの経験
・SIer・ITベンダー等における顧客折衝・要件定義・導入支援の経験
・システム・人材・BPOなど無形商材のソリューション営業経験

◆上記に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方
・顧客の現状業務を整理し、システム導入や業務改善に向けた提案を行った経験
・経営層や事業責任者などの意思決定者に対して提案を行い、合意形成までリードした経験
・エンジニア・営業・顧客担当者など複数の関係者と連携し、プロジェクトを推進した経験

歓迎・新規事業、新規拠点立ち上げに関わった経験
・ベンチャー・スタートアップなど、変化の速い環境でのカスタマーサクセス経験
・建設・製造業向けの無形商材における営業またはカスタマーサクセス経験
・生成AI・LLM（ChatGPT、Claude、Geminiなど）を業務で活用した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ・大阪支店
※現在、新拠点設立に向けて立地選定中となります。確定次第、住所を展開させていただきます。
勤務時間は: 10:00-19:00（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: ◆想定年収：800～1,200万円
・月給58万円～83.3万円（固定時間外手当含）
※固定時間外手当は時間外労働の有無に関わらず45時間分、月額15万円～21.6万円を支給
※45時間を超過した場合は追加で支給
・昇給あり年2回
・賞与あり年2回
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◆本ポジションはシニアレイヤーの求人となります。別途、ジュニア・ミドルレイヤーの求人もあり
・ジュニア：450～650万円
・ミドル：600～1,000万円
※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定
待遇・福利厚生は: 【雇用条件】
- 試用期間：有（3か月）
- 試用期間中の労働条件の変更：無

【諸手当】
交通費支給

【福利厚生】
健康保険 / 厚⽣年⾦保険 / 雇⽤保険 / 労災保険完備 / 健康診断（規定区分内で全額会社負担）

【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇：入社半年経過後に10日付与。以降、法定通りに付与します。
・その他休暇（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）
・年間休日：120日
どんな選考プロセスか: ■選考プロセス
・書類選考
・カジュアル面談（オンライン）
・一次面接（オンライン）
・最終面接（対面/本社）

※選考は場合により変更となる可能性があります。
※面接確約スカウト経由の場合は、書類選考免除、もしくはカジュアル面談後に書類選考を実施させていただくフローに変更する場合があります。

【大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセス/シニア】売上成長率300％／創業5年で評価額1,000億円超

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