掲載期間26/08/03~26/08/16 求人No.CARX-4969

《東証グロース上場》生成AIを活用!業務改善・プロセス改革を推進【カスタマーサクセス】在宅/副業OK

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業ベンチャー企業新規事業・新サービス転勤なし土日祝休みリモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
【ミッション】
戦略立案や新規事業開発、既存事業の生産性向上、M&A、海外進出検討、組織開発など様々な課題を抱える事業会社と、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「ビザスクinterview」の提供や推進をご担当いただきます。
また、生成AI(メインではGemini・Claudeを活用)を駆使して業務効率化やプロセス改善を牽引し、顧客の声をプロダクトに反映させるなど、ビザスクの成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。
どんな仕事か
単なるマッチング業務にとどまらず、顧客の「真の成功」をイメージし、プロジェクト単位で最適なエキスパートとタイムラインを自ら設計・提案するプロジェクトマネジメントを担っていただきます。
【主な業務内容】
入社後は、以下のフローを一気通貫で担当し、セールス担当やプロダクトチームとも密に連携しながらプロジェクトを進めます。

・課題ヒアリング: 顧客の事業課題(新規事業、M&A等)を深掘りし、「どんな知見が必要か」を定義します。
・エキスパートの探索・提案:80万人超のデータベースから最適な専門家を探索し、ご提案します。
・プロジェクトの進行・マネージメント:クライアントとエキスパートの間に立ち、インタビュー実施まで双方の負担を極小化するスピーディーなデリバリーを実現します。
・伴走支援・追加提案(クロスセル): インタビュー後も顧客とコンタクトを取り、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行い、継続的な関係(LTVの向上)を築きます。
・業務改善・プロダクト連携(PM・開発チームと連携):現場で拾い上げた顧客要望(VOC)をまとめ、開発サイドへ機能改善のフィードバックを行います。

【本ポジションの魅力】
■イノベーションの最前線:大手企業の新規事業や大型M&Aなど、世の中を動かすダイナミックな案件に直接関わることができます。

■事業を牽引する手触り感:マッチング業務だけでなく、マーケティング視点やオペレーション改善まで、幅広い領域で事業インパクトを出せます。

■AI×業務改善に対する大きな裁量:生成AIを日常的に活用し、非効率なフローを自分の手で改善していく「BizOps」の実務経験が積めます。

【得られるスキル】
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあった最適なタイムライン・ソリューションを提案するプロジェクトマネジメント力
・生成AI等を駆使し、カスタマーサクセス活動やエキスパートのマッチングオペレーションを紐解き効率化させるプロセス変革力
・高いビジネスレベルの顧客とウェットな信頼関係を築き、LTVを最大化するアカウントエクスパンション力
・幅広い業界知識と多面的な視野
求められるスキルは
必須 応募資格(必須)
・顧客折衝、または社内折衝の経験(1年以上)
・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方
・受け身にならず、最速で行動に移せる方
・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方
歓迎 応募資格(歓迎)
・無形商材(人材、金融業界等)での営業経験
・プロジェクトマネジメント経験(例:関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義)
・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
勤務時間は
10:00~19:00
所定労働時間:8時間00分
休憩:60分
給与はどのくらい貰えるか
「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険:有

◆福利厚生
仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可)
外部セミナー参加補助
書籍購入にかかる費用負担
インフルエンザ予防接種
健康診断費/健康診断オプション費用負担補助
健康保険加入に伴う福利厚生(保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等)
借上社宅制度
遠方からの転居費用補助(採用時のみ)
勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
社内部活動の活動費補助
新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆勤務体制・働き方
リモートワーク:可(週3出社)※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。
副業:可(事前承認制)
服装:自由
休日休暇は
年間 127日
(内訳)
完全週休2日制(土曜日曜)、
年末年始4日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇(年次有給とは別に連続5日間まで年1回)、産育休(取得実績あり)

有給休暇:入社3か月後から支給
どんな選考プロセスか
書類選考→面接複数回

★弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

★既に弊社(キャリア・エックス)に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
会社概要
社名
株式会社ビザスク
事業内容・
会社の特長
【会社概要】
「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、世界中の知見を企業の挑戦につなぐグローバルナレッジプラットフォームを運営しています。国内外190カ国・80万人超のエキスパートネットワークを活用し、新規事業開発、市場調査、研究開発、DX推進、経営戦略など、企業の重要な意思決定を支援しています。2021年に米国のエキスパートネットワーク企業Coleman Research Groupを買収したことでグローバル展開を加速し、現在は日本・米国を中心に世界規模でサービスを提供しています。

【主なサービス】
■ ビザスクinterview
1時間単位で業界・職種の実務経験者へオンラインインタビューを実施できるスポットコンサルティングサービス。国内外80万人超のエキスパートネットワークから最適な知見を持つ人材をマッチングし、市場調査や新規事業、技術調査、投資判断などに活用されています。

■ ビザスクexpert survey
BtoB領域や専門性の高い市場に対してスピーディーに一次情報を収集でき、市場調査、顧客ニーズ調査、競合分析、海外調査など幅広い用途で利用されています。

■ ビザスクreport
調査設計からデスクリサーチ、インタビュー、分析、レポート作成までを調査の専門チームが一気通貫で代行するサービス。

■ ビザスクpartner
専門人材が企業へ伴走し、新規事業開発や事業推進、DX、組織変革などを中長期で支援するサービス。

■ ビザスクboard
社外取締役・監査役・アドバイザー候補とのマッチングサービス。経営体制強化やガバナンス向上を目的とした人材紹介を行っています。

■ ビザスクnow
複数のエキスパートから24時間以内にテキストで回答を得られるQ&Aサービス。短期間で仮説検証や市場の一次情報を収集したい場合に活用されています。
設立
2012年3月
資本金
約4億6,700万円
売上高
2026年2月期: 99億7,500万円
従業員数
628人(Colemanの役職員数を含む/ビザスク単体:242人/2025年11月末時点)
取扱い紹介会社
株式会社キャリア・エックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307591
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社キャリア・エックス
〒105-0004 東京都港区新橋2-13-6 6F
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