なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】多業種の企業
【商材】法人・個人の反社・コンプライアンスリスクを瞬時に確認できるSaaS「Risk Analyze」
【募集背景】
導入企業の増加に伴い顧客の業務に深く組み込まれ、継続的に活用されることが事業成長の鍵となっています。
この課題に取り組むため、2024年10月にカスタマーサクセスチームを立ち上げ、現在は3名体制で戦略立案から実行までを構築しているフェーズです。
チームの立ち上げ期において中核となり、一緒にカスタマーサクセスの形をつくりながら事業成長を推進する仲間を募集します。
【職務内容】
KYCコンサルティング株式会社は、今期8期目のIPOを目指す成長企業です。
圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービス『Risk Analyze』を展開しており、カスタマーサクセス部門ではプロダクトの価値を最大限に活かすための戦略や運用改善を提案します。
単なる機能説明にとどまらず、お客様の事業背景を踏まえてプロダクトが実務で役立つ状態をつくることが中心的な役割です。
得られた知見や成功事例をチーム全体で共有・仕組み化し、組織としての質を高めていただきます。
【具体的には】
・カスタマーサクセス戦略およびチーム運営（KGI/KPIの設計、達成に向けた施策立案・実行、業務プロセス改善など）
・RiskAnalyzeの導入支援・オンボーディング（ハイタッチでの活用支援、エンタープライズ顧客への伴走、契約更新・利用拡大の関係構築など）
・仕組み化・施策実行（ウェビナーやコンテンツの企画・運用、カスタマージャーニー策定、アップセル/クロスセルの企画など）
求められるスキルは: 必須【必須】
・カスタマーサクセスまたは無形商材の法人営業経験
・KPI設計および達成に向けた施策の立案・実行経験

【歓迎】
・SaaSビジネスに関する深い理解と業務経験
・エンタープライズ顧客への伴走支援やハイタッチでの対応経験
・チームマネジメントや組織立ち上げの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～800万円
待遇・福利厚生は: 残業手当　通勤手当（会社規定に基づき支給）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

【リモート可】カスタマーサクセス（自社SaaS／コンプライアンスチェックサービス）

営業（法人向け）