なぜ募集しているのか: 『お金を前へ。人生をもっと前へ。』をミッションに、バックオフィスのデジタル化を力強く牽引し続けるマネーフォワード。

「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」というビジョンを掲げる事業推進本部は、事業規模100億円以上という巨大フェーズにありながら、さらなる組織拡大を続けています。日本の生産性向上を阻む「アナログなバックオフィス課題」を根本から解決するため、税理士や会計士などの「士業」とその先の「中小企業」をサクセスへ導くカスタマーサクセス担当を増員募集します。
どんな仕事か: 11のプロダクト群からなるマネーフォワードのカスタマーサクセス業務を担当。士業事務所と一般企業の双方に利用促進・活用支援を通じてクラウドツールの浸透を図り、アップセル/クロスセルへと繋げる役割です。
適性やご希望に応じて、以下の3つのチーム（役割）のいずれかへ配属となり、業務を担当していただきます。
(1)オンボーディング：新規にご契約いただいた士業事務所の初期立ち上がりをサポートし、スムーズな運用開始を支援。
(2)ハイタッチ：既存の大規模な士業事務所に対し、より高度な活用支援や経営課題に踏み込んだソリューションを個別（ハイタッチ）に提供。
(3)カスタマーマーケティング：カスタマーサクセスのコンテンツ作成、イベント・ウェビナーの企画、プロダクト上での広告（告知）作成など、1対マスの施策を展開。
【共通ミッション】：顧客の立ち上がり状況やシステム利用数の向上をKPIとし、他プロダクトへのトスアップやクロスセルを促進。
求められるスキルは: 必須無形商材における法人営業の実務経験（3年以上）

歓迎・日商簿記3級以上の資格、または同等の会計知識
・会計事務所、税理士事務所、または社労士事務所での勤務経験
・BtoB SaaSやIT業界におけるカスタマーサクセス（CS）業務の実務経験
・チームマネジメント、またはリーダー経験
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）。試用期間：3ヶ月（条件変更なし）。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務。勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（ビジネスセグメント／SMBドメイン）
どこで働くか: 本社：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F（田町駅直結・三田駅徒歩3分）
※原則週2日出社必須・週3日以上の出社を推奨するハイブリッドワークスタイルを導入しています（出社曜日は所属チームにより異なる）。
勤務時間は: ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間／休憩60分）
・コアタイム 10:00～15:00 または 9:30～14:30（所属による）
・フレキシブルタイム 7:00～22:00
※月給に固定残業代（45時間分）およびみなし深夜手当（40時間分）を含みます。超過分は別途支給。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 5,300,000円～ 9,000,000円

月給 442,000円～ 750,000円（固定手当含む）
※ご経験やスキルを最大限考慮の上、当社規定により決定します。
基本報酬改定：年2回（7月/1月）、賞与：基本報酬とは別に業績・評価連動の「ハイパフォーマンス賞与」を支給。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備、通勤手当（実費支給 ※会社規定による）、企業型確定拠出年金、従業員持株会
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）
・書籍購入補助、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種
・優待サービス利用（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
・【活性化の取り組み】CEOセッション、全社懇親会（MF Happy Hour）、シャッフルランチ・ディナー、社内公募制度（MFチャレンジシステム）など
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）、祝日
・夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12/31～1/3）
・年次有給休暇、特別休暇（産前産後・育児・慶弔等）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談／書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考→ 内定・オファー面談

【カスタマーサクセス】フレックス・ハイブリッド勤務／マルチプロダクトで税理士と中小企業のDXを推進

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