なぜ募集しているのか: サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、
システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つ
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。
どんな仕事か: 当社製品の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、
生産性向上および働き方改革を実現させる
カスタマーサクセスマネージャーとして、
導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【具体的な業務内容】
・ユーザーの導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝

【課題例】
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
求められるスキルは: 必須【必須条件】
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

歓迎【歓迎条件】
・BtoB SaaS事業における業務経験
・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験

募集年齢（年齢制限理由）これまでの経験を活かして長期的なキャリア形成を図るため。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（労働条件に変更なし）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャー
どこで働くか: 東京本社
住所　：東京都港区
最寄駅：東京メトロ南北線/六本木一丁目駅　駅直結
※他にも複数駅から徒歩5～10分程度で通勤が可能

東海支社
住所　：愛知県名古屋市西区
最寄駅：JR・名鉄・各地下鉄/名古屋駅　徒歩5分（駅直結）

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
リモートワーク：一部リモート可（フルリモートは不可）
・居住は国内のみ
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
勤務時間は: 標準勤務時間：10:00～19:00
休憩時間　　：60分
時間外労働　：あり
フレックスタイム制度：あり（コアタイム：なし、所定労働時間：1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～900万円（成果給を除く）
想定月給：33万4,000円～75万円（固定残業代を含む）
基本給　：24万4,800円～54万9,760円
固定残業代：8万6,140円～19万3,368円（固定残業時間45時間相当）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　

＜補足＞
・想定年収＝月次給与×12ヶ月＋成果給
・成果給は会社業績・個人評価・等級により変動
・みなし時間超過分は別途支給
・賞与：年2回
・昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【その他福利厚生】
・カフェテリアプラン制度あり
・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・1Passwordを全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00～）
・部活制度（1人1,500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社であるSmart相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・育児環境を整える補助（10万円支給）

【各手当】
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・固定残業代
・みなし深夜手当
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年間休日：120日
・年末年始休暇
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: 【応募締切：8月25日（火）17:00まで】
※応募多数の場合は上記期日までに締め切らせていただく場合もございます

・書類選考
・面接2～3回
・リファレンスチェック
・オファー面談

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