なぜ募集しているのか: 医療現場のDX推進が加速する中、クラウド型診療支援システムの需要は年々高まっています。

当社では、医療機関向けクラウドサービスを通じて、診療業務の効率化や患者体験の向上を支援しています。導入施設が拡大するにつれ、院内システムや各種機器との連携、運用に関する相談など、医療機関ごとのニーズも多様化しています。

今回募集するポジションでは、医療機関が安心してサービスを活用できる環境づくりを担っていただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、現場の課題を把握し、サービス改善につなげる役割も期待されるポジションです。

医療×ITという成長市場の中で、若手メンバーも活躍しており、将来的にはプロダクト改善や開発ディレクションなど、幅広いキャリアへ挑戦できる環境があります。
どんな仕事か: クラウド診療支援システムを利用する医療機関への技術サポート・運用支援を担当します。
医療機関向けクラウド診療支援システムの導入後サポートを中心に、システム連携や運用改善に関する支援をお任せします。

具体的には、契約いただいている医療機関からの問い合わせ対応をはじめ、院内で利用される医療情報システムとの連携サポート、ハードウェアやネットワーク環境に関する相談対応など、幅広い技術領域に携わります。

また、オンライン請求やオンライン資格確認に関するサポート、導入後の活用提案など、医療現場がサービスを最大限活用できるよう伴走することも重要な役割です。

現場で得た利用者の声や課題は、社内の開発・企画チームへフィードバックされ、プロダクト改善にも活かされます。自社サービスだからこそ、顧客の声をスピーディーに反映でき、自身の提案がサービス成長につながるやりがいがあります。

医療現場とITシステムをつなぐ存在として、技術知識だけでなく、相手の状況を理解しながら最適な解決策を提案する力が求められるポジションです。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方

・コールセンター、テクニカルサポート、サポートデスクなどの経験
・ITシステムの運用、保守に関わった経験
・院内SEとして医療機関のシステム管理や導入に携わった経験

※医療分野の経験は必須ではありません。
　IT領域でのサポート経験を活かしながら、社会貢献性の高い領域へ挑戦したい方を歓迎します。

歓迎・電子カルテなど医療情報システムの導入、運用、保守経験
・医療機関のハードウェア、ネットワーク構築経験
・Linux、RDBMS、プログラミングなどの技術経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間：3か月
どんなポジション・役割か: 医療機関とITサービスをつなぎ、安心したシステム活用を支えるポジションです。
どこで働くか: 東京都港区
※リモートワーク制度あり
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩60分）
※部署により異なる場合があります
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 700万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・住宅補助制度（条件あり）
・選択型確定拠出年金制度
・昇給、賞与年2回
・各種制度、働き方支援あり
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・有給休暇
・時間単位での有給取得制度あり
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接複数回
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内定

医療DXを支えるテクニカルサポート／クラウド医療システムの導入・運用支援

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