- どんな仕事か
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自社電力ブランド「新日本エネルギー」をご利用いただくお客様に対し、契約後のフォローや問い合わせ対応を行うポジションです。＼＼このお仕事の魅力／／
◎年収500万円以上×IPO準備フェーズの成長企業で早期キャリアアップを目指せます
◎営業経験やコールセンター経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジできます
◎顧客対応だけでなく業務改善や組織づくりにも携われる裁量の大きな環境です
◎将来的には主任・課長候補としてチームマネジメントや組織運営にも挑戦できます
＜業務概要＞
単なる受電対応ではなく、お客様の不安を解消しながら継続利用につなげる重要な役割を担います。
将来的には業務改善やチーム運営にも携わり、カスタマーサクセス組織の中心メンバーとして活躍できます。
＜具体的なお仕事内容＞
・お客様へのフォローおよび問い合わせ対応
・契約内容や料金に関するご案内
・利用開始までのサポート
・解約相談時のヒアリングおよび継続利用サポート
・申込内容や契約内容の確認業務
・顧客情報、対応履歴の管理
・サービス改善や業務改善に向けた情報収集
・チーム内での情報共有
・業務フロー改善への参加 - 求められるスキルは
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必須 ＜必須経験＞ ※以下いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験（目安3年以上）
・アウトバウンド営業、電話営業、インサイドセールス、個人営業、法人営業などの営業経験歓迎 ＜歓迎要件＞
・カスタマーサクセス経験
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験
・解約抑止や継続利用促進経験
・顧客フォロー経験
・電力、通信、ガス、保険、金融業界経験
・ストック型ビジネス経験
・営業事務経験
・契約管理経験
・顧客管理経験
・請求管理経験
・Excelやスプレッドシートを用いた業務経験
＜こんな方にオススメ＞
・営業経験を活かして顧客支援の仕事に挑戦したい方
・IPO準備企業で成長スピードを実感したい方
・業務改善や組織づくりにも関わりたい方
・リーダーやマネジメントに挑戦したい方
・実力主義の環境で早期キャリアアップを目指したい方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル6F
・JR山手線 渋谷駅 徒歩8分 - 勤務時間は
- ＜勤務時間＞
9:00～18:00
・所定労働時間：8時間00分
・残業時間：平均20.5時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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＜想定年収＞
500万円～700万円
・月給357,000円～500,000円
・月額給与×12ヶ月＋賞与想定2ヶ月分
・固定残業手当20～40時間分含む
・超過分は別途全額支給
＜昇給＞
年2回
＜賞与＞
年2回（6月・12月） - 待遇・福利厚生は
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＜福利厚生＞
・社会保険完備（健康保険, 厚生年金, 労災, 雇用保険）
・通勤手当
・家賃補助制度
・慶弔見舞金
・健康診断
・社内イベント
・ウォーターサーバー完備
・年間MVP表彰
・社内サークル制度
・おやつバスケット（無料）
・社内カフェ（無料）
・コーヒーメーカー完備
・食事補助制度
・ガジェット購入補助制度
・カフェテラス完備 - 休日休暇は
- ＜年間休日＞
121日
＜休暇＞
・完全週休2日制
・土曜日
・日曜日
・祝日
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇
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掲載期間26/08/06～26/08/31
求人No.ACDE-881004
