募集情報

どんな仕事か: 【求人タイトル】

《神奈川》《CS》決済端末　市場対応（品質・インシデント）・顧客課題解決リーダー【PCO　モバイルソリューションズ事業部】

【職務内容】

■CS部のミッション

【モバイルソリューションズ事業部とは】

モバイルソリューションズ事業は、パナソニックコネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。

【CS部とは】

CS部は「顧客との生涯関係構築」を担い、修理・保守にとどまらず、次のビジネスにつながる顧客接点の中核として、グローバルで一貫したサービス価値の提供を通じてお客様の成功を支えます。

■具体的な仕事内容

・市場障害対応の総括：受付～切り分け～暫定/恒久対策～顧客報告までの全体リード、再発防止の仕組み化

・保守スキーム構築推進：運用プロセス再設計、KPI設計/可視化、改善サイクルの定着

・現場運用の改善：修理拠点（納期・品質）支援、補修部品/保守期限管理の高度化

・新規保守サービス立上げ：要件定義～運用設計～関係部門調整～ローンチをPMとして推進

・社内横連携：開発・製造・調達・修理拠点と連携し、品質・サービス・収益性を同時に改善

■職場の雰囲気

・年齢・役職を超えた自由な議論と相談ができるオープンな雰囲気。

・新しい提案活動を積極的に尊重・推進する風土。

・出社が基本だが、リモート勤務も相談可。多様なバックグラウンドを歓迎。

■キャリアパス

23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
求められるスキルは: 必須～資格・スキル・経験など～

【必須】

■市場障害／品質問題／トラブル等を、関係者を巻き込み収束までリードした経験

■顧客・社内への説明／折衝／合意形成（事実整理・論点整理ができる）

■ソフト／ハードいずれかの基礎理解（関係者と会話し整理できるレベル）

【歓迎（いずれか）】

■ハード設計／評価／品質解析／量産対応の経験

■PM/PLとしてプロジェクト推進（計画・進捗・課題管理、部門調整）の経験

■データ分析に基づく改善（KPI設計、再発率低減、改善提案など）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 850～1100万円

会社概要

社名: パナソニックコネクト株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【パナソニックグループについて】

パナソニックグループは、パナソニックホールディングス株式会社及び連結子会社511社を中心に構成される総合エレクトロニクスメーカーです。連結売上高は8兆円を超え、全世界で22万人以上の従業員が働いています。事業全体は「くらし事業」「オートモーティブ」「コネクト」「インダストリー」「エナジー」の５つの報告セグメントと、報告セグメントに含まれない事業セグメント及びその他の事業活動から構成されています。

【コネクトセグメントについて】

パナソニックグループにおいて、B2Bソリューション事業の中心を担います。

【事業・商品の特徴】

パナソニックコネクトは、サプライチェーン、公共サービス、生活インフラ、エンターテインメントといった幅広い領域に対し、ハードウェア・ソフトウェア・サービスを組み合わせたBtoBソリューションを提供しています。単なる製品販売ではなく、現場の課題を起点に、AIやIoTなどの先端技術を活用して業務プロセスの最適化や顧客体験の向上を実現する点が特徴です。製造業で培った技術とデジタル技術を融合させることで、企業のDXを支援し、持続可能な社会の実現にも貢献しています。

【事業内容(1)】（サプライチェーン・製造領域）

製造・物流領域では、工場や倉庫などの現場をデータでつなぎ、業務の効率化・最適化を実現するソリューションを提供しています。製造実行システム（MES）などを通じて、生産計画から品質管理、在庫管理までを一元管理し、現場の可視化と改善を支援します。また、AIやIoTを活用し、人・設備・工程を連携させることで、生産性向上と品質向上の両立を実現しています。これにより企業の競争力強化に貢献しています。

【事業内容(2)】（公共・インフラ領域）

公共分野では、航空・交通・安全など社会イ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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