募集情報

どんな仕事か: これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。
オンボーディング支援（出張あり）
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。
プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。
データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。
プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。

【具体的な業務】
チームワークを大切にし、周囲を巻き込みながら目標達成に向けて行動できる方
自ら課題を見つけ、解決策を考え、実行までやり切れる方
変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方
成長意欲が高く、新しい挑戦に積極的な方
顧客との長期的な関係構築に情熱を持ち、カスタマーサクセスを通じて顧客の成功に本気で向き合いたい方
求められるスキルは: 必須 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
法人顧客との折衝経験
普通自動車運転免許（AT限定可）
国内出張が可能な方
東京本社　：関東・北陸・東北エリア
大阪営業所　：関西・中国・四国
中長期的な転勤可能性：有

歓迎製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
プロジェクトマネジメント経験
ビジネスレベルの英語力
データ分析に基づいた顧客分析経験
顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：有（3か月）
どこで働くか: 東京本社：東京都港区台場 2-3-1
勤務時間は: 8：30・17：30
給与はどのくらい貰えるか: 年収：520万円～800万円
待遇・福利厚生は: #NAME・
休日休暇は: #NAME・
どんな選考プロセスか: ご面談にてお伝えいたします

会社概要

社名: 株式会社Fact Base

事業内容・ 会社の特長: クラウドサービスの販売事業
製造業特化型図面管理システム「ズメーン」の開発と提供

【会社特徴】
◆当社に入社するメリット
【大企業・ベンチャー企業で学べることが全て揃っている】大手出身者によって作られた"仕組化・体系化された組織"×"充実した教育体制" × "スタートアップならではのスピード感と風通しの良さ" が特徴な会社。
大手企業とベンチャーで学べることの両方を同時に経験できる環境です。

【市場価値の高い営業力の獲得】営業活動において分業制を取り入れておらず、新規顧客獲得から既存顧客フォローまで1人のセールスマンが一気通貫で行います。
また開発本部と連携してプロダクト改善にも積極的に携わることができます。
また代表がキーエンス出身ということもあり、誰でも成果を出せるような教育体制と営業組織の構築を図っております。

【グローバル展開】 2024年からフィリピン・タイ・マレーシア・フィリピン・アメリカに展開しており、今後他の国も事業拡大を図っていく展望となっております。

【IPOを経験できるチャンス】 Fact Baseは設立から5年後の2027年にIPOを目指して社員一丸となって業務に励んでおります。
ビジネスマンにとってこの上ない経験ができるチャンスがあります。

設立: 2022年9月1日

従業員数: 255名

取扱い紹介会社

株式会社Symphoneed

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304380
紹介事業許可年：2009年

登録場所: 株式会社Symphoneed

〒135-0091　東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場7F

大阪

〒542-0076　大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F（WeWork内）

福岡

〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5－10－18　ibb Bloom Tenjin201

カスタマーサクセス◆製造業特化の図面管理システムでオンボーディング支援を担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク