なぜ募集しているのか: ピープルアナリティクスサービス「アッテル」を展開する当社。現在、事業拡大に伴いカスタマーサクセス組織の立ち上げが急務となっています。「勘と経験」に依存しがちな人事領域において、AIなどの最先端技術とデータを活用し、正しい意思決定を広めていくための重要なフェーズです。今回は、組織の0→1の立ち上げに参画し、お客様の課題解決に伴走していただけるコアメンバーを募集いたします。
どんな仕事か: 【フルリモート】人事領域の課題をAIで解決する「アッテル」のカスタマーサクセス。組織の0→1立ち上げを牽引し、顧客のLTV向上に貢献！自己裁量が大きく、将来のマネジメントや役員へのステップアップも可能
■業務内容
ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。
お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止を目指していただきます。

■具体的な業務
・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・新規導入時のオンボーディング支援
・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等）
・契約更新対応
・グループ企業等への横展開の推進提案

■働く環境・魅力
・フルリモート、フレックス勤務で柔軟な働き方が可能
・「THE MODEL」を参考に組織構築中。マーケティングやセールス等と連携して業務を推進
・これまで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められます
・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいです
・シード期のスタートアップで、0→1の立ち上げが経験できます
・自己の裁量が大きく、結果を出せばマネジメントや役員などのポジションもどんどんお任せしていきます
求められるスキルは: 必須 ■必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・HR業界または SaaS（Webサービス）での営業経験
・コンサルティング営業の経験
・カスタマーサクセスの業務経験

歓迎 ■求める人物像
・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方
・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方
・0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：あり（3か月）条件の変更はございません。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 【勤務地】
東京都千代田区神田小川町一丁目8番3号小川町北ビル402号室

【アクセス】
・都営新宿線「小川町駅」徒歩1分
・丸の内線「淡路町駅」徒歩3分
・千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩2分
・JR「御茶ノ水駅」徒歩9分
・JR「神田駅」徒歩10分

※原則フルリモート勤務です。
※状況が落ち着いた際は月1～2日程度の出社を予定しています。
勤務時間は: フレックス制（1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～1000万円
※ご経験、スキルを考慮して決定いたします。
※みなし残業45時間/月を含みます。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・服装自由
・テレワーク、在宅OK
・業務サポート制度（月1万5000円まで／生産性向上のための支援金を利用可）
・リモートワーク支援制度（入社時／3万円まで備品購入可）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇

【フルリモート×フレックス】SaaSカスタマーサクセス｜HR業界の課題をAIで解決する0→1立ち上げ

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