募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】
飲食店チェーン（居酒屋、カフェ、レストラン等）
【商材】
自社SaaS「GATEシリーズ」（予約管理、モバイルオーダー、CRM等）
【職務内容】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」の導入クライアントに対し、
オンボーディングを中心に能動的な運用支援を行います。
具体的には、導入時のスケジュール管理、操作説明、初期設定、問い合わせ対応、フロー改善に取り組みます。
さらに、社内フロー改善、顧客フィードバック収集、マニュアル・FAQ作成、Webコンテンツ企画、
セミナー運営サポート、コミュニティ運営サポートなども行います。
まずはオンボーディング支援からスタートし、慣れてきたら活用支援やタッチポイント創出へと業務範囲を広げ
ていただきます。
・飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対するオンボーディングおよ
び運用支援
・【1】オンボーディング/導入支援(サービスマネジメント)
・導入時のスケジュール進行管理
・導入キックオフ～本番稼働までのステップ設計
・日程調整
・サービスの利用方法レクチャー(オンライン/対面)
・管理画面の操作説明
・店舗オペレーションとのつなぎ込み
求められるスキルは: 必須【必須】
・対人コミュニケーションを伴う業務経験
　（法人営業／店舗スタッフ／コールセンター／カスタマーサポート／企画職など）
・基本的なPCスキル（メール、Officeツール、オンラインMTGツール等）
・「人の話を聞き、整理し、分かりやすく伝える」ことが好きな方
・IT／SaaS／飲食DXといった領域に興味がある方

【歓迎】
・ SaaSプロダクトの導入支援/オンボーディング経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験
・飲食・ホテル・小売など店舗ビジネスでの勤務経験
・マニュアル/FAQ/社内ドキュメントの作成・改善経験
・オンラインセミナー運営やユーザーコミュニティ運営の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～700万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　家族手当　フリードリンク　書籍購入支援
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土・日）祝　リフレッシュ休暇（年度3日間)　アニバーサリー休暇　産前・産後休暇　育児休暇　介護休暇暇

会社概要

社名: 株式会社イデア・レコード

事業内容・ 会社の特長: 〇業務支援BPO（業務のデジタル化、コスト削減）
外食業においてコストは解決したい大きな課題の1つです。イデア・レコードでは非主力業務の請負や集客・販促・コールセンターで業務のデジタル化を図り、
効率化を目指します。システム活用による業務効率化、データ取得と活用、コストの最適化を行うことで、機会損失のカバーリングを行います。

〇一気通貫型SaaS→（顧客接点のデジタル化）
顧客体験を創出するのがイデア・レコードの一気通貫型SaaSです。予約管理・顧客管理・来店管理・注文管理、
オウンドメディアから外部メディアとの連携、POS連携までを網羅し、売上確保のためにデジタル販売チャネルの拡大を目指します。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

カスタマーサクセス（飲食店DXの中核／GATEシリーズ導入支援／仕組みづくり◎）

営業（法人向け）