なぜ募集しているのか: 企業のバックオフィス業務におけるDXニーズが高まる中、請求書受領や経費精算、債権管理などの業務課題を解決する「Bill One」は成長を続けています。

サービス提供領域の拡大や導入企業数の増加に伴い、より多くのお客様へ価値を届けるため、カスタマーサクセス組織の強化を進めています。

本ポジションでは、単なるサービス導入支援ではなく、お客様の業務課題を深く理解し、経理業務の変革や業務効率化を伴走する役割を担います。

成長市場の中で新しい価値創造に挑戦でき、顧客の声をプロダクト改善につなげながら、サービスや組織づくりにも関われる環境です。
どんな仕事か: 「Bill One」を導入した企業の活用促進や業務改善を支援し、継続利用・サービス価値向上を実現するカスタマーサクセス業務です。
「Bill One」を導入いただいた企業に対し、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けた導入支援から活用促進までを担当します。

お客様は経理や総務などバックオフィス部門が中心です。業務フローや課題を理解した上で、最適な運用方法を提案し、サービス定着まで伴走します。

具体的には、以下の業務をお任せします。

・導入支援（オンボーディング）の進行管理、初期設定から運用定着までのサポート
・利用状況データの分析による課題抽出、業務フロー改善提案
・紙で受領している請求書の電子化促進
・顧客要望のヒアリング、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォロー、利用拡大に向けたアップセル／クロスセル支援

1日2～3件程度の顧客ミーティングを行い、1社ごとに事前準備をした上で課題解決に向き合います。

チームでは情報共有や相談がしやすい環境を整えながら、個人の裁量も大切にしています。顧客課題に対して自ら仮説を立て、社内外の関係者を巻き込みながら改善を推進できるポジションです。
求められるスキルは: 必須 1.法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
・無形商材の提案
・既存顧客への深耕営業・運用サポート

2.下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
・IT／業務コンサルティング
・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス
・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード

※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。
※業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。

歓迎・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間：6か月
どんなポジション・役割か: 顧客の業務変革を支援するカスタマーサクセス担当
どこで働くか: 大阪府大阪市北区
勤務時間は: 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
※休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 586万円～ 921万円
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費支給
・社員持株会
休日休暇は: ・土日祝日休み
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接（複数回）

【大阪】カスタマーサクセス｜経理DXサービス「Bill One」の活用支援

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