- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。【チームの目標/ミッション】
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
本ポジションのミッションは、OEM先・代理店企業に対してJAPAN AIのカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築することです。
【業務内容】
「～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？」
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、パートナー企業やOEM先・代理店企業に対してJAPAN AIのカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築する、新設ポジションです。
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業・OEM先・代理店企業へのCSナレッジ展開
・JAPAN AIのカスタマーサクセスナレッジ（導入支援、活用支援、技術サポート等）をパートナー企業に展開
・パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会の実施
・パートナー企業向けマニュアル・資料の作成
・パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案 - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
以下いずれかのご経験がある方
・IT商社,代理店での営業・CS経験（3年以上）
・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上）
・IT/SaaS業界での既存顧客営業経験（3年以上）
■歓迎条件
・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
・新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）
・スタートアップ・ベンチャー経験
・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
・生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
・技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）
■求める人物像
・主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方
・「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方
・新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方）
・コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方）
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 8,000,000 円 - 13,000,000円
月給：572,000円～929,000円
基本給：411,326円～668,045円
固定残業手当（45時間分）160,674円～260,955円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※45時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備
【諸手当】
・交通費全額支給 - 休日休暇は
- 完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考 →面接（2回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
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掲載期間26/08/10～26/08/23
求人No.WTH-2608A39701
