なぜ募集しているのか: 【会社概要】
AirXは、ヘリコプターやプライベートジェット、空飛ぶクルマ（eVTOL）の仕入れから販売・運用、ポート設置・運営、交通プラットフォーム開発までを一貫して担う、次世代航空モビリティ企業です。

ヘリコプター遊覧予約サイト「AIROS Skyview（エアロススカイビュー）」やチャーター見積もりサイト「AIROS（エアロス）」を運営し、自社機材を拡充することでヘリの即時予約と運賃の低価格化を実現しました。

「空飛ぶクルマ」など、次世代航空機の登場によるエアモビリティ市場の急速な拡大を見据え、現在はヘリコプター運航やポートの開拓を推進し、空の移動をより身近なライフスタイルへと進化させております。

また、AirXは、経済産業省が主導する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参加し、世界をリードする無操縦者航空機メーカーの正規パートナーとして、 eVTOLサービス実現に向けた取り組みも行っております。

オープンかつフラットな環境に加え、今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦していく仲間を募集しています。
どんな仕事か: IPO準備期の幹部候補募集！
サービス根幹のカスタマーサポート部門でマネージャー候補として1～2年経験を積んだ後、マーケや営業など他部門へローテーション。事業全体を牽引するコア人材を目指せる環境です。
まずは当社のビジネスの根幹である「顧客対応」の最前線に入り、自社サービスと顧客への解像度を徹底的に高めていただきます。入社後1～2年はカスタマーサポートセンターのマネージャー候補として、業務フローの改善やメンバーマネジメントをお任せします。

【具体的な業務内容（入社直後）】
・カスタマーサポートセンターの組織運営、メンバーマネジメント
・顧客の声（VOC）の収集・分析を通じた、プロダクト・サービスへの改善提案
・業務フローの見直し、マニュアル化、効率化の推進
・KPIの設定、進捗管理
・イレギュラー対応やエスカレーションへの対応

【その後のキャリア（ジョブローテーション）展開】
顧客担当部門での顧客理解、事業理解を深めた後は、幹部候補として他部門へローテーションし、IPO直前・直後の急成長期を牽引していただくことを想定しています。

（ローテーション例）
■マーケティング部門：顧客のリアルな声を活かしたプロモーション企画、CRM戦略の立案
■営業・企画部門：現場の課題感を持った上での新たなサービス企画やアライアンス推進
■事業企画部門：顧客視点を持った全社的な事業戦略の立案・実行
求められるスキルは: 必須 ■ 顧客折衝経験（BtoB、BtoC問わず1年以上目安）
■ 論理的な思考力と、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
■ 当社のビジョンへの共感と、IPO前夜という変化の激しい環境を楽しめる方
※カスタマーサポート部門での経験自体は不問です。将来的な事業推進やマネジメントへの強い意欲を重視します。

歓迎・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセス部門での実務経験
・営業やマーケティングなど、他職種において高い成果を創出した経験
・部門横断でのプロジェクトリード経験、または業務フロー構築・改善の経験
雇用形態は: 正社員
試用期間3ヶ月
条件変更なし
どこで働くか: 東京本社
東京都千代田区麹町6-6-2 麹町ビルディング5F Wework 麹町

自宅等でのリモートワーク可能
勤務時間は: 9:30～18:30(実働8時間)
お客様のフライト予約に合わせて、早出、遅出が発生します。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：420万円～799万円
月給：33万円～
※上記月給には、45時間分のみなし残業代（91,041円～）が含まれています。
※45時間を超える時間外労働分については、割増賃金を追加で全額支給いたします。
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■ 通勤手当
■ オフィス出勤時ランチ代補助有り
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・週休2日制（土日を含むシフト制となります）
・AirXバケーション(年単位で3日間割当。好きなタイミングで)
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・有給休暇
・産前産後育児休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
↓
面接（2回）
↓
内定

【幹部候補】カスタマーサポート部門マネージャー候補｜IPO準備期

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク