なぜ募集しているのか: 高速光回線サービス「NURO」をはじめ、通信、IoT、AIなど多岐にわたる事業を展開している当社。特に主力の「NURO」事業は、サービス品質を強みに、多くのお客様から支持され、継続的な成長を遂げています。この事業成長をさらに加速させるため、今後も新規サービスの導入や既存サービスの機能拡充が計画されています。

そこで今回、事業全体を俯瞰し、ビジネスと運用の両サイドを繋ぎながら最適なサービスフローを構築する「サービス設計」担当を増員募集することになりました。
どんな仕事か: 急成長を続けるNURO事業の根幹を支える、サービス設計・構築のポジションです。
新規サービスの立ち上げや既存運用の改善に伴う業務設計・要件定義を担い、事業の拡大に直接的に貢献できるやりがいのある役割です。

■具体的な仕事内容
ビジネス部門（営業、サービス企画）と運用部門（オペレーション、ネットワーク、開発）の間に立ち、双方と調整しながら最適なサービスインフローを構築します。

＜扱う商材・サービス＞
高速光回線サービス「NURO 光」を中心とした、NURO事業の各種サービスです。
B2CやB2Bといった枠組みを超え、NURO共通基盤に関わる業務設計全般を担当します。

＜具体的な業務内容＞
●業務設計
新規企画の運用フロー構築や既存運用の課題解決を推進します。
費用対効果や納期を分析し、最適な業務設計書を作成します。

●要件定義
作成した業務フローに基づき、システムに必要な機能や仕様を定義し、開発部門へインプTプットします。

●プロジェクト推進
部門横断での調整や合意形成を主導します。リリースに向けたQCD（品質・コスト・納期）管理や課題解決も担当します。

＜仕事の流れ（案件例：NURO 光 10Gbpsサービス提供の場合）＞
▼事業部内でサービス提供を決定後、サービス企画担当と仕様（料金、名称等）を調整します。
▼営業、ネットワーク、カスタマーサポート、システム等の各チームと運用業務を調整します。
▼調整内容をフロー化し、業務設計書を作成します。
▼システムチームと基幹システム等の要件定義を実施します。
▼各チームへ業務内容を展開し、サービスのリリース判定を経てサービスを開始します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

【所属部署情報】
配属先は、ご経験やご希望に応じて下記いずれかの課を想定しています。

■NUROサービス設計課
・所属人数：18名（社員11名、協業者7名）
・年齢構成：20代～50代（平均年齢30代前半）
・性別構成：男女比 2:1

■サービス基盤設計課
・所属人数：12名（社員10名、協業者2名）
・年齢構成：20代～40代（平均年齢30代前半）
・性別構成：男女比 1:1
求められるスキルは: 必須 ▼必須条件
業務改善や業務プロセス設計の実務経験（2年以上）

◎必須ではありませんが、通信関連の業務経験、プロジェクト管理の実務経験、BIツール（Tableau等）や生成AIの使用経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社住所：東京都港区港南1-7-1
アクセス：JR各線「品川駅」より徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
週に1回、チームでの対面ミーティングを実施しています。それ以外の日は、業務の状況や個人の事情に応じてリモートワークが可能です。
多くの社員が柔軟な働き方を実践しています。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
国内・海外の事業所、および会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～860 万円年俸制月給300000円基本給：300000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年1回（7月）
待遇・福利厚生は: ・カフェテリアプラン制度
・財形貯蓄制度
・社員持株会制度
・ソニーグループ保険
・ソニー製品の社員割引
・福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・オンライン学習プラットフォーム（Udemy）受講し放題
・転居費用補助（規定あり）
・自宅の通信費負担（規定あり）
・両立支援制度（育児・介護など）
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,特別休暇,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇,年末年始休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

サービス設計・構築担当（NURO）◆在宅勤務可／フルフレックス◎／ソニーグループ

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