なぜ募集しているのか: アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。

主力サービス「ASUKA」は国内45,000以上のECサイトに導入され、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。

現在は既存サービスの提供に加え、新たな価値提供に向けたサービス・機能の拡充を進めており、それらを既存顧客へ展開し、活用いただくことが事業成長の重要なテーマとなっています。

その中核を担うのがカスタマーサクセスです。

今回募集するのは、営業経験を活かして顧客課題の解決をリードしながら、新たな提案を推進し、CS組織全体の成果向上にも貢献いただくポジションです。

まずは既存顧客への提案活動を通じて事業やサービスへの理解を深めていただき、将来的にはチームを牽引するリーダー・マネージャーとしての活躍も期待しています。
どんな仕事か: 既存顧客を担当し、サービスの継続利用（解約防止）および利用拡大を目的とした提案活動を行います。
既存顧客（主にEC事業者）を担当し、サービスの継続利用や利用拡大に向けた提案活動を行います。
顧客との対話を通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況をもとに最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。
営業経験で培った提案力・推進力を活かし、お客様の事業成長を支援するとともに、CS組織全体の提案力向上にも貢献いただきます。

（具体的な業務）
・既存顧客（主にEC事業者）の担当
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援、アップセル・クロスセル
・新サービスの提案・導入支援
・決済データや利用状況の分析
・定例ミーティングの実施
・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案
・営業・プロダクトチームとの連携

（リーダー候補として期待する役割）
・重要顧客への提案活動のリード
・新サービスの展開・浸透を推進
・提案ノウハウの共有・標準化
・オンボーディングやメンバー育成への協力
・CSと営業を横断した連携強化
・業務改善や仕組みづくりの推進

※マネジメント経験は必須ではありません。

【部署について】
マネージャー1名 / メンバー5名

【ポジションの魅力】
◆新サービスの市場展開を担う中核メンバー
既存顧客への提案活動に加え、新たなサービスや価値を市場へ広げる役割を担います。

◆営業経験を活かし、提案型CSの中心として活躍できる
顧客との対話を通じて課題を深く理解し、最適な提案を行う「提案型カスタマーサクセス」への進化を進めています。
営業経験を活かしながら、顧客と長期的な関係を築き、事業成長に貢献できます。

◆将来的には組織を牽引するポジションへ
まずはプレイヤーとして成果を上げていただきます。
その後は、ご本人の志向や適性に応じて、リーダー・マネージャーとして組織づくりや人材育成にも挑戦できる環境です。

【アクルの魅力】
◆EC事業者の売上最大化を支えるFintech企業
アクルは不正対策だけではなく、決済・データ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。

◆45,000以上のECサイトに導入
主力サービス「ASUKA」は国内トップクラスのシェア。
大手企業から成長企業まで45,000以上のECサイトに導入。

【導入企業（一例）】
・note株式会社様
・ブックオフコーポレーション株式会社様
・株式会社ニトリ様
・株式会社オンワードデジタルラボ様
・株式会社京急百貨店様　など
求められるスキルは: 必須・大卒以上
・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験 5年以上
・既存顧客との課題抽出から提案まで主体的に担当した経験
・ITリテラシー（PC操作、Office各種、クラウドツールの活用）

歓迎・EC、決済、クレジットカード業界での業務経験
・SaaSプロダクトの提案経験
・スタートアップ・ベンチャー企業での業務経験
・業務改善・業務設計・仕組み化の経験
・メンバー育成、リーダー、プロジェクトリードの経験
・データ分析や数値をもとにした改善提案の経験
雇用形態は: ・雇用形態：正社員
・契約期間：期間の定めなし
・試用期間：あり（3ヶ月）
どこで働くか: 本社：東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F
顧客訪問および社内連携のため、オフィス出社を基本としています。
業務状況に応じて在宅勤務を活用する場合もあります。
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
・1日の標準勤務時間 8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収550万円～700万円
年俸制：550万円～700万円
月額：458,334円～583,334円
※月40時間分の固定残業手当（112,634円～142,434円／月）を含む金額です。
※固定残業時間超過分は別途支給
※前職年収とスキルレベルを考慮の上で決定
待遇・福利厚生は: ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
・その他：書籍購入制度、資格制度など
休日休暇は: 完全週休2日制（年間休日125日）／有給休暇初年度10日／夏季休暇3日間／年末年始休暇
アニバーサリー休暇3日／家族看護休暇5日／リフレッシュ休暇／慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ・一次面接（マネージャー）
・二次面接（役員）
・最終面接（代表）
・内定・オファー面談
・入社
※基本的にオンラインでの面接になります。
※選考途中でサーベイ、アンケートを実施する場合があります。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

【Fintech×SaaS】カスタマーサクセス（リーダー候補）｜EC事業者の売上最大化を支援

営業（法人向け）