なぜ募集しているのか: 医療ヘルスケア領域でテクノロジーを活用したサービスを展開し、成長を続ける企業です。特に、医療・介護・福祉業界向け人材プラットフォーム「ジョブメドレー」は、多くの事業所や求職者に利用され、業界の人材不足解消に貢献しています。

サービス利用企業数や求職者数の拡大に伴い、顧客の採用成功をより一層支援するカスタマーサクセス組織の強化を進めています。

本ポジションでは、顧客の課題解決に向き合いながら、サービス価値を最大化していく役割を担っていただきます。若手メンバーも活躍しており、将来的にはチームリーダーやマネジメント、事業改善など幅広いキャリアを描ける環境です。

成長市場である医療ヘルスケア領域において、新たな価値提供やサービス成長に関わりたい方に適したポジションです。
どんな仕事か: 顧客の採用成功に向けた伴走支援を行い、サービス活用促進や事業成長に貢献する仕事です。
医療・介護事業所向け求人サービス「ジョブメドレー」または介護・障害福祉事業所向けオンライン研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」におけるカスタマーサクセス業務を担当します。

顧客が抱える採用や人材育成に関する課題を把握し、サービスを活用した解決策の提案から運用支援まで一貫して携わります。

「ジョブメドレー」では、新規契約企業や利用を再開した企業、継続利用中の企業など幅広い顧客を担当し、求人掲載方法やサービス機能の案内、採用成功に向けた改善提案を行います。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の採用成果を実現するためのパートナーとして伴走することが求められます。

「ジョブメドレーアカデミー」では、契約後の顧客がサービスを効果的に活用し、自ら課題解決できる状態を目指した支援を行います。利用促進施策の企画や改善提案、セールス・動画制作・プロダクト開発など他部署との連携を通じて、サービス価値向上にも関わります。

顧客とのコミュニケーションを通じて課題を発見し、より良いサービス提供につなげていくため、営業経験や提案力を活かしながら、事業づくりにも関われるポジションです。
求められるスキルは: 必須・社会人経験5年以上
・法人営業経験のある方
・目標数値達成のための行動経験

歓迎・カスタマーサポート／カスタマーサクセスでの業務経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間：3カ月
どんなポジション・役割か: 顧客の採用成功を支援するカスタマーサクセス担当
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 【固定労働制】
部署・職種により決定
（原則9:00～18:00、9:30～18:30、10:00～19:00のいずれか）

【専門業務型／企画業務型裁量労働制】
10:00～19:00を基本とし、本人の裁量に委ねる

※休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 700万円
※経験・能力を考慮の上、決定します
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤手当（全額支給）
・住宅手当（条件あり）
・家族手当
・時間外手当
・昇給年2回（4月・10月）
・賞与制度あり（業績・評価に応じて支給）
・健康診断、インフルエンザ予防接種補助
・育児休業制度
・介護休業制度
・時短勤務制度
・オンボーディングプログラム
・1on1面談制度
・社内外研修制度
・資格取得支援制度
・服装、髪型、ネイル自由
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（時間単位で取得可能※最大5日まで）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接（複数回）

医療・介護業界の未来を支えるカスタマーサクセス／成長企業で顧客支援

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