なぜ募集しているのか: 当社が展開する「atone（アトネ）」は、EC領域・実店舗の双方に対応した次世代型後払い決済（BNPL）サービスです。

機能拡充や新規市場・新商材への積極的なアプローチにより導入店舗数は順調に拡大しており、特に高度な折衝や調整力が求められるエンタープライズ企業（ハイタッチ層）の需要が急増しています。
こうした事業の急速な成長に伴い、体制の強化を図るとともに、組織のさらなる発展を牽引していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集いたします。

決済サービスの提供は導入完了がゴールではありません。顧客企業内でのスムーズな運用体制の構築や、エンドユーザー（消費者）に向けた適切な案内方法など、持続的な仕組み作りを支援することが不可欠です。

本ポジションでは、販促施策の提案やアップセルを通じて更なる付加価値を提供し、顧客の成長に寄り添うパートナーとして経営課題の解決に深く携わっていただきます。
どんな仕事か: ▼ポジションの魅力
・「決済」という基盤に留まらず、販促支援やユーザーコミュニケーション設計など、顧客の事業成長に繋がる企画提案力が身につきます。
・社内外の多様なステークホルダーを巻き込み、複雑な課題をプロジェクトとして完遂させるマネジメント力も養うことが可能です。
・atoneの事業は急激な拡大フェーズに入っており、数多くの大手クライアントとの窓口を早期に担う機会が得やすい状況で、対象となる業界や販売形態も幅広いため、多くの貴重な経験を積むチャンスが多分に存在します。
・また、他部署との密接な連携により、事業全体を見渡す視座と、自身の志向に合わせた多様なキャリアパスを描くことが可能です。

▼職務内容
・取扱高最大化に向けたアップセル・クロスセル提案
・顧客の課題や成功に向けた定期的な支援
・サービス品質の向上に向けた顧客課題のヒアリング・分析
・加盟店への販促施策の企画・提案
・チャーン防止における顧客折衝
・消費者保護・未払い観点における顧客の運用是正、改善提案
求められるスキルは: 必須・法人営業経験（3年以上）

歓迎・エンタープライズ顧客に対しての営業、またはカスタマーサクセス経験
・ITサービスやSaaS事業における営業・カスタマーサクセス経験
・他部署を巻き込み社内で横断的にプロジェクトを推進した経験
・東京麹町オフィスに週1回以上出社可能な方
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）
試用期間：入社後3ヶ月
どこで働くか: 東京都千代田区麹町 4 丁目 2-6 住友不動産麹町ファーストビル5階
勤務時間は: 8時間/日のフレックスタイム制
※コアタイム10:30～15:30
※時間外労働および休日労働の有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600～850万円
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
※月給制となります

月給：40.4万円～57.1万円
- 基本給：29.9万円～42.3万円
- みなし時間外手当（45時間）：10.5万円～14.8万円
※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 加入保険　雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
確定拠出年金制度、食事補助（チケットレストラン）、学習支援制度（マナブック・トレサポ）など
休日休暇は: 完全週休2日制（土曜・日曜）
祝日、年次有給休暇（初年度最大12日）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇など
どんな選考プロセスか: 選考フローは下記を予定しております。（状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。）

・書類選考
・面接（2～3回）
・オファー面談

ポジションによっては「適性検査」や「リファレンスチェック」を実施させていただく場合がございます。
面接はお互いのマッチングをはかるため、1～1.5時間かけ対話形式で行います。
原則、オンラインで選考を実施いたします。ご希望に応じてオフィス見学等も可能です。

カスタマーサクセス（atone）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク