なぜ募集しているのか: なぜ募集するのか

チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。

現在はAM組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。
既存のチームや運用をベースに、経営陣とともにアカウントマネジメントのあり方を再設計し、さらに強い組織へ進化させていく仲間を募集しています。
どんな仕事か: 新規顧客のオンボーディングおよび早期立ち上げ支援
顧客の事業課題や目標に基づく活用プランの設計・実行
プロダクト利用状況をもとにした活用促進・定着支援
顧客が早期に価値を実感できる状態の設計・改善
解約リスクの早期把握および継続利用に向けた改善施策の実行
Renewal & Expansion、Sales、Productチームとの連携
求められるスキルは: 必須 BtoB SaaS / IT企業等でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、法人営業いずれかの経験
顧客課題を理解し、導入・活用支援につなげた経験
複数のステークホルダーと連携しながら顧客支援を推進した経験

歓迎エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験
AMや営業組織立ち上げの経験
雇用形態は: 正社員（試用期間３ヶ月）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間は1日8時間　コアタイム9時~15時
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制600万円～ 999万円（月給：50万円～）
待遇・福利厚生は: 選択型パーソナル成長支援（月最大 20,000円）
個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。
ウェルネスプラン：ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用
グローバルプラン：英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用

AI Native ワークスタイル支援
AIツール利用手当（月 10,000円）：全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、個人の業務効率化や最新技術の研究のために自由に使える「AI利用枠」を設けています。

書籍購入制度：業務に必要な書籍は会社が全額負担（金額制限なし）
勉強会支援：外部勉強会やカンファレンスの参加費用負担

休日・保険
休日：年間休暇120日以上。完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、夏期休暇(最大3日取得)
保険：社会保険完備
休日休暇は: 年間休暇120日以上。完全土日祝日休み、年末年始休暇。
夏季休暇： 6月～9月で最大3日取得可能
どんな選考プロセスか: 基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。
・書類選考
・一次面接
・最終面接

アカウントマネジメント_オンボーディング&リテンション

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク