なぜ募集しているのか: 「電気も水道も、何から手をつければいいのか分からなくて」

電気・ガス・水道・ネットと、引っ越しのたびに窓口がバラバラという煩雑さを、自社運営のコールセンターでまとめて解消しています。扱う新電力・新ガスは50社以上。入居日や地域に合わせて、どれが合うかを整理してお伝えする仕事です。

現場は、電気・ガス・水道の案内とインターネット・付帯サービスの案内の2チーム。案内後は契約手続きを担う別部署へ引き継がれます。この2チームに在籍したメンバーは、2年前の延べ39名から昨年102名、今期はここまでで148名。人数は増えましたが、伝え方の巧拙は個人差が大きいままです。

携帯ショップや量販店で料金プランを説明してきた方は、複雑な条件を噛み砕いて伝える力が素晴らしいと考えています。
その力を電気・ガスに移し替え、さらに全員が使える型にしてほしい。
架電中の画面に次のトークが出る自社開発ツールも、まもなくドライランが始まります。

来店を待つ営業ではなく、必要としている方へこちらから届ける営業へ。まずはプレイヤーとして立ち上がり、早期にリーダー（SV）へ。最大10名程度のチームを持つポジションです。
どんな仕事か: 携帯・通信商材の料金プランを噛み砕いて説明してきた力をそのまま生かせます。
店頭で来店を待つのではなく、引っ越し直後の必要としている方へこちらからご案内するリーダー候補の募集です。

【ミッション】
複数のプランを整理して伝える力を電気・ガスに移し替え、チーム全員が使える型にすること。

【現場について】
引越し直後のお客様へこちらからお電話し、電気・ガス・水道の契約をご案内します。扱う新電力・新ガスは50社以上。入居日までの日数や地域によって選べる商材が変わるため、その方に合う組み合わせを整理してお伝えします。お客様は不動産会社からのご紹介と自社メディア経由のみで、新規開拓はありません。ご案内のあとは、インターネット・付帯サービスのチーム、契約手続きのチームへ引き継ぎます。

【携帯・量販店の経験がどう効くか】
料金プランの説明、乗り換え時の条件整理、複数商材の組み合わせ提案。この3つは、そのまま電気・ガスの案内で使います。違いは、店頭で来店を待つのではなく、こちらからお電話することです。

【入社してからの流れ】
まずは3日間の座学で電気・ガスの商材を学びます。その後、約1か月は研修チームでロープレを中心に練習し、基準をクリアするとトレーナーチームへ配属。対応できる範囲を段階的に広げていきます。電気・ガスの知識は入社後で問題ありません。

【リーダー（SV）として担っていただくこと】
プレイヤーとして立ち上がったあと、最大10名程度のチームを持ちます。

・成果の型化
成約につながる説明の順番を分解し、誰が使っても再現できるトークに落とします。

・新人の育成とロープレ指導
研修を終えたメンバーの伸ばし方を設計します。

・KPIの分解とチームの数字づくり
成約率や架電件数を要素に分け、どこを直せば伸びるかをチームに示します。

【この現場ならではのこと】
架電トークを表示する自社開発ツールのドライランが、まもなく始まります。入居日までの日数や地域から案内すべき商材を自動で表示する機能もあり、運用は順次拡大していく予定です。載せる中身づくりに、リーダーとして立ち上げから関われます。

【キャリア】
リーダー（SV）の上に、SVをまとめるLSV、マネージャー、部長。年功序列はありません。
求められるスキルは: 必須 - 携帯ショップ・光回線・家電量販店等での接客販売の実務経験

歓迎 - 料金プラン説明・乗り換え提案・複数商材のクロスセル提案の経験
- 顧客管理ツール（Salesforce・Kintone等）の使用経験
- 目標達成の具体的な実績（数値・表彰歴等）
- 後輩・新人スタッフへの指導・OJT経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F
勤務時間は: 10:00～20:00の間でシフト制
＜シフト例＞
10:00-19:00
11:00-20:00
(休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: ・月給：34万/月～
・基本給：￥258,700～
・固定残業有無：あり
・固定残業時間：45時間
・固定残業額：81,300円～

※スキルや経験を考慮の上、当社賃金規定により決定します。
※固定残業時間を超える時間外労働については別途支給します。
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT

＜その他補足＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・服装・髪色・髪型自由
・ピアス・ネイルOK
・社内イベント（お花見・クリスマスパーティーなど）
休日休暇は: ■休日休暇
完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
※月の前半と後半に希望休を事前に申請
※5日以上の連休取得も可能

年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／シルバーウィーク休暇／慶弔休暇／有給休暇
産前産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募
【STEP 2】面接（2～3回を予定）
【STEP 4】内定

※応募から内定までは最短2週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※カジュアル面談をご希望の場合もお気軽にお申し付けください！

#入社時期は相談可能

【新生活プランナー】「ありがとう」の先にある価値を。電話一本から広がる、暮らしのトータルサポート

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