なぜ募集しているのか: SoftwareOneは世界70か国以上で事業を展開するグローバルITソリューション企業です。

今回募集するMicrosoft Cloud Supportは、日本のお客様を中心にMicrosoft 365環境の運用・技術サポートを担うポジションです。

日本企業（エンドユーザー）向けサポート経験を活かしながら、グローバルチームとの連携や英語環境でのさらなるキャリアUPに挑戦したい方を歓迎します。
どんな仕事か: 主に日本のお客様から寄せられるMicrosoft 365関連のお問い合わせ・技術課題に対応いただきます。

業務内容
●Microsoft 365（Exchange Online／Teams／SharePoint Online／Entra ID等）に関する技術サポート
●インシデント対応および課題解決支援
●お客様との電話・メール・オンライン会議での対応
●グローバルエンジニアチームとの連携
●ナレッジ共有および継続的なサービス改善
●新規事象や未経験領域の技術調査・解決

【このポジションの魅力】

✅ 日本市場向けサポートを中心に、英語を使ったグローバルな業務経験が積める

✅ Microsoft 365の幅広いクラウドサービス知識を習得できる

✅ 若手エンジニアでも早期に裁量を持って活躍可能

✅ グローバル企業ならではのキャリアパス

✅ Microsoftテクノロジーを軸に専門性を高められる
求められるスキルは: 必須 ●日本語：ビジネス上級～ネイティブレベル
●英語：読み書き・会議参加が可能なレベル
●Microsoft 365の運用管理経験（目安2年以上）
●Microsoft 365テナント管理や管理者権限を用いた運用経験
●顧客向け技術サポート経験
●未知の問い合わせにも主体的に調査・対応した経験

歓迎 ●Exchange Online管理経験
●Entra ID（Azure AD）管理経験
●Teams／SharePoint Online管理経験
●MSP、SIer、ITベンダーでのサポート経験
●Microsoft認定資格保有者

【求める人物像】
✅ 技術的な知的好奇心が高い方
✅ お客様の課題解決にやりがいを感じる方
✅ グローバル環境でキャリアアップしたい方
✅ 新しい技術領域を積極的に学べる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂2-5-8 ヒューリックJP赤坂ビル8階　（東京メトロ銀座線／南北線「溜池山王駅」より徒歩２分、東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩５分）

※ハイブリッドワーク（必要に応じて東京オフィスへの出社あり）
勤務時間は: 9:00～17:30 うち昼休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 年俸600万円～ 699万円
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定させて頂きます。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・給与調整年1回
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・時間外手当
・健康保険組合（関東ITソフトウエア健康保険組合）
・従業員向けストックオプション制度
・フレックス制度（時間・場所）
・プレジデントクラブ（表彰）
・継続的教育制度（認定試験の費用負担など）
・リモートワーク(SmartWork)手当

#ハイブリッドワーク推進中
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日、年末年始12/30～1/3
・年次有給休暇（半日単位で取得可）：「代替休暇」休日出勤された場合に取得ができます。
・慶弔、産前産後、育児、介護
・健康診断受診・裁判員等

*ハーモニーデー

＊ボランティア活動やスポーツイベントへの参加などで地域社会とのつながりを深め社会貢献するための休暇を取得することができます
どんな選考プロセスか: ＜Step1＞リクルーター面談（リモート）：
会社、社風やポジションのご紹介とともに、ご経験・希望をお伺いすることで双方向にマッチする可能性があるかを確認させて頂きます。

＜Step2＞面接3回：各部門の採用責任者、及び関係者（※１次及び２次は英語でのリモート面接を予定）

＜Step3＞内定（給与査定→オファー面談→オファーレター）

#オンライン面接実施中（上記の面接のうち、最終面接は日本語で当社東京オフィスでの対面面接を予定）

#入社時期は相談可能

日本語・英語を活かしてグローバルに活躍｜M365テクニカルサポート｜主にリモート勤務

テクニカルサポート