なぜ募集しているのか: ■経理AIエージェント「TOKIUM」について
経理AIエージェント「TOKIUM」は、AIとプロスタッフ、クラウドシステムが高度に連携され、まるで一人の担当者のように自律的に判断・業務を遂行し、企業の経理業務を自動で完了させるサービスです。本サービスを通じて、あらゆるビジネスパーソンを出張手配や事前申請、突合などの定型的な経理作業から解放します。
URL：https://www.keihi.com/keiri-ai-agent/

今、TOKIUMは次のステージに進んでいます。
創業以来初の通期黒字化を達成し、既存のSaaS事業で高い収益性を維持しながら、AIエージェントを軸とした新規事業の拡大にも本格的に挑む??まさに「AIネイティブ組織」への転換期です。
この成長フェーズを加速させるべく組織体制を強化しており、今回新たに仲間を募集することとなりました。
どんな仕事か: ・利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化（Churn阻止）を目指します。
ミッション
・利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化（Churn阻止）を目指します。
・既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘し、ご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行います。

業務内容
・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセル、クロスセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉（プラン交渉）
・既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・Claude Codeを活用した顧客データ分析・チャーン予兆検知・提案資料作成の効率化
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施

ポジションの魅力
・「経理AIエージェント」という、AI×業務効率化の最前線プロダクトを扱える。市場の追い風を受けながら、顧客の課題解決に真剣に向き合える環境。
・顧客データの分析から戦略立案まで担当するため、営業力だけでなくビジネス設計の視点も身につく。
・全社方針「AIネイティブ」のもと、Claude Codeを使ったデータ分析・顧客フォロー自動化に最前線で取り組める。「ツールを使う」ではなく、AIと一緒にCS業務の仕組みを作る経験が積める。
・急成長フェーズの組織で、CS戦略を自分たちで作る手触り感がある。「言われたことをこなす」ではなく、仕組みから考えられる。
求められるスキルは: 必須・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・有料商材の営業経験(法人個人・年数問わない)
・または顧客のサポートだけでなく、アップセルや契約更新といった「売上・数字」にも主体的に向き合う意欲がある方

歓迎・カスタマーサクセスの実務経験
・新規営業経験（無形商材が好ましい）
・マネジメント経験、組織立ち上げの経験
・プロジェクトマネジメント、業務改善、オペレーション構築の経験
・データ分析・活用の経験、仕組みづくりの経験
・簿記や会計の知識、経理経験
・業務でシステムを扱った経験があり、ITに抵抗がない
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム：9:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00
標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)
給与はどのくらい貰えるか: ＜給与＞
想定年収: 450万円～700万円
月給: 34.6万円～ (固定残業手当 8.1万円～含む)
※上記月給には、所定労働時間外、法定時間外、および法定休日労働40時間分の固定残業手当が含まれます。
※固定残業時間を超過した場合は、別途残業代を支給します。

＜給与補足＞
給与額は、ご経験、能力、前職給与などを考慮し、個別に決定いたします。
選考を通じて、記載の金額から上下する可能性があります。

＜昇給・賞与＞
昇給: 年2回
賞与: 年2回（7月・1月）※業績により変動
待遇・福利厚生は: ＜働きやすさ・生活支援＞
福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入
借り上げ社宅制度（条件あり）
従業員持株会制度
育休・産休制度（取得実績多数）
ミライエ（子育て支援制度）
置き社食サービス（健康的なお惣菜を1品100円～で利用可）

＜健康支援＞
一般定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助

＜学びと成長のサポート＞
勉強会・カンファレンス参加費補助
書籍購入補助制度

＜コミュニケーション・社内交流＞
部署交流費・社内交流費（ランチ・飲み会等の費用補助）
部活動制度（任意参加／活動補助あり）
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝）
年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

＜その他＞
年末年始休暇（12/30～1/3）
慶弔休暇
年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます。
入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。

経理AIエージェント「TOKIUM」／TVCMで話題の上場企業｜カスタマーサクセス

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