なぜ募集しているのか: 同社は、グローバル戦略系コンサルティングファーム BCG から派生し、急成長スタートアップです。
ソーシャルインパクトがある様々な新規事業を展開しています。
事業を一緒に発展させていく仲間を募集しています。
どんな仕事か: ■会社概要
同社は、東証プライム上場企業からスピンアウトしました、急成長のスタートアップになります。
「All Japanで、事業を創造する」というビジョンの元、世の中全体を変えていくような、ソーシャルインパクトのあるEd Tech事業（オンライン上での人材育成事業）や物流システム事業を展開しています。
今年度・来年度共に、前年比約3倍の利益拡大を見込んでおり、事業を一緒に発展させていく仲間を募集しています。

【概要】
前年比2倍のペースで毎年業績が拡大している中で、複数事業でカスタマーサクセス施策を拡充していっています。
カスタマーサクセス部署が、事業部から独立した横断的な部署になっており、全事業のカスタマーサクセス施策を統括する立場として、業務方針の立案から、最終成果管理までお任せします。

社長直下で、経営企画、各事業部長と連携しながら、経営視点でカスタマーサクセス全体のマネジメントに携わることができます。

【詳細】
・全事業部・バックオフィスの事務業務・カスタマーサクセスのマネジメント
（問合せ電話対応、アウト・インバウンド電話営業、経理・総務等）

・ビジネスマネジメント：
　顧客分析、戦略立案、KPI設計、業績管理等

・組織マネジメント：
　組織構築、メンバー育成、パートナー開拓等

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
事務業務部
・マネージャー1名 / メンバー20名
・平均年齢：約30歳
求められるスキルは: 必須【以下いずれも必須】
・カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験がある方
　－コールセンターのみでなく、カスタマーサクセス全体のマネジメント経験
　ーチームを率いる組織マネジメントの経験は必須でなく、PLを向上させるビジネスマネジメントの経験があれば可

・KGI・KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：【東京第一オフィス】東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2階 Aフロア
アクセス：JR山手線「神田駅」より徒歩5分／都営地下鉄都営新宿線「小川町駅」より徒歩6分／東京メトロ丸ノ内線「大手町駅」より徒歩7分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：900～1000 万円
月給制
基本給：375000円
残業代：全額支給
※ご経験とスキルに応じて変動します。
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり利益の一定割合を還元する仕組みになっており、創業時から全期で賞与支給を実現しています。
昇給：あり
待遇・福利厚生は: 服装自由、リスペクトメッセージ交換、教材購入補助、誕生日お祝い品、接骨院補助、無農薬野菜の定期宅配補助、健康診断・予防接種ワクチン補助

《福利厚生の魅力》
『福利厚生１０万円/月』など、プライベートも充実する職場になっています。
〇ランチ交流補助１千円/日、日用品補助１千円/日、接骨院治療・マッサージ・美容補助４万円/月、健康食・お菓子の食べ放題などなど、毎日が楽しくなる福利厚生が充実しています。
〇セミナー・書籍の無料補助、シンポジウム参加助成、資格取得お祝い金などなど、成長を促す仕組みが充実しています。

詳細はこちら：https://labo-jp.notion.site/Entrance-Book-cfb7e13df5124b47be9005ec476a04e7#d057ad2c9ea54b19b7463d6b27aee046
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回（筆記試験なし）
※選考フローは変動の可能性があります。

カスタマーサクセスマネージャー【BCGから派生／急成長スタートアップ】

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