なぜ募集しているのか: 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。
同サービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【本ポジションの魅力】
・顧客の「生の声」が、プロダクトの進化にダイレクトに反映される実感
日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない課題をいち早く発見できるポジションです。
同事業部では、そうした現場の声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、機能改善や新機能開発へと昇華させます。
「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

・エンタープライズシフトの真っただ中で、市場価値の高い「経理DXの実務家」としてのキャリアを築ける
同事業は今、大手企業への導入を最重要戦略に掲げ、エンタープライズシフトを加速させています。
日々の顧客対応で培う「業務変革に伴走する力」は、この事業の成長そのものを支える普遍的なスキルです。
着実に経験を積んだ先には、エンタープライズ担当への挑戦はもちろん、経理DX・BPRの実務家として社外でも通用する市場価値を築いていく道が見えてきます。
決められた枠の中だけで動くのではなく、事業の成長フェーズの中で自らキャリアを切り拓いていけるポジションです。
求められるスキルは: 必須以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

・大手企業向けの法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験
・大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善等）リード経験
・経理・財務部門にて、月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方
・税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験
・中小企業担当のカスタマーサクセス経験

歓迎・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機
・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験
・会計SaaSの導入・移行への関与経験
・経理・財務業務や関連法制度の理解
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都渋谷区（最寄駅：渋谷駅）
勤務時間は: 9:00～18:00 または 9:30～18:30
※配属部署により異なります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収650万~920万
経験、能力等に応じて個別に決定します。

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回

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