なぜ募集しているのか: 私たちは電力という色も匂いもないものに、最高の付加価値を付けようとしています。
そのための重要な要素の一つが、最高のCX（顧客体験）を提供するカスタマーサクセスポジションです。
エネルギー業界トップクラスのカスタマーサクセス組織を共に創り上げる仲間を募集します。
どんな仕事か: 顧客価値最大化をミッションとして、エネルギートランスフォーメーション事業本部の既存顧客領域全般を担当していただきます。
エネルギートランスフォーメーション事業本部は、多様な発電企業との連携による電力調達に加え、多様な料金プランやカーボンオフセットを活用した電力小売サービスを提供する事業を展開しており、レジルの成長を牽引するプロフィット部門です。

私たちは約30年の顧客基盤をもとに分散型エネルギープラットフォーム構築を目指し、ビジネスモデルを変革していく中で、老舗の大手電力会社を含む多数の事業者が参入する電力小売市場の中でも理想とする顧客体験の実現を追究しながら、顧客への価値創出の最大化と、変化し続ける営業組織の構築に取り組んでいます。

【業務内容】
・既存契約法人に対するニーズヒアリング／離脱防止提案
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
・エネルギー業界におけるカスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化
　∟電力供給を起点としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進
・事業内業務オペレーションの最適化
・生産性向上および人材育成のための施策立案～実行
・他部門（マーケティングや企画など）との連携
　∟ カスタマーサクセス戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
　∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
　∟ 各種プロセス改善の提案と実行

【ポジションの魅力】
・企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
・レジルは現在、次の30年を見据えた第二創業期にあります。各分野のプロフェッショナルや、スタートアップ・メガベンチャーで成長を牽引してきたメンバーとともに、事業変革の中心メンバーとして新たな成長を創り出していくことができます。
・The Model型の組織体制を採用しているため、営業領域の専門性を深めるだけでなく、事業開発やマネージメントなど幅広いキャリアに挑戦できます。実績に加え、強い意志と挑戦心があれば、自らマネージャー職へ立候補することも可能です。
求められるスキルは: 必須・BtoBの営業経験またはカスタマーサクセス経験
・社内外の関係者を巻き込み、またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験

歓迎・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験（例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMB（中小企業顧客）を対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験がある方
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目8－1 丸の内トラストタワーN館14F

大阪本社
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町5-54 グラングリーン大阪ゲートタワー9階
勤務時間は: ◆スーパーフレックス（コアタイム無し）
　標準労働時間：1日8時間、中抜け可
◆テレワーク可（週2日まで）
◆ロケーションフリーによる業務可
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～ 800万円
年俸制：600万円～ 800万円
（月額￥500,000 - ￥666,666）
待遇・福利厚生は: ◆自己学習支援制度（セミナー/研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）
◆時間単位有給休暇制度
◆服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）
◆確定拠出年金（401k）
◆育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）
◆クラブ活動
◆チーム懇親会費用補助
◆他

健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
休日休暇は: ◆完全週休二日制（土・日・祝日）
◆夏季休暇
◆年末年始
◆慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
　▼
■面接(1回～3回）
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：60分
　▼
■オファー面談
実施形式：対面もしくはオンライン
実施時間：30分
　▼
＜内定＞

※選考フローは変更となる場合があります。

【スーパーフレックス／在宅◎｜電力会社カスタマーサクセス】顧客価値を"仕組み"で最大化しませんか？

その他、営業系