なぜ募集しているのか: 私たちは経費精算・請求書処理のSaaS、AIエージェントを通じて、企業のバックオフィス業務のDXを推進してきました。しかし、経理にまつわる"作業"の負担は今も多くの企業の課題です。

この度「あらゆる経理"作業"から、人々を解放する」をビジョンに掲げ、経理AIエージェント事業を新たな事業方針の核として強化・拡大します。長年培ったバックオフィス業務の深い知見と最先端のAIを融合し、経理の"作業"を丸ごと手放せる経理AIエージェント「TOKIUM」の提供を開始しました。

創業以来初の通期黒字化を達成し、既存SaaS事業で高い収益性を維持しながら、新規事業の拡大にも本格的に挑む転換期にあります。この成長を支えているのが、既存のお客様との長期のリレーションです。ご契約後の利活用促進から契約更新、さらなるご提案までを担うカスタマーサクセスの体制を強化するため、今回新たに仲間を募集します。
どんな仕事か: 既存のお客様に長期で伴走し、営業提案と利活用促進フォローの両方を担うカスタマーサクセスです。売って終わりにせず、お客様を支援し続けるからこそ、次のご提案や解約防止につながる仕事です。
既存のお客様への営業提案と、プロダクト利活用促進のフォローを両輪で担うポジションです。

▼提案する
・契約更新の対応（満了6～3ヶ月前からの更新案内・利用状況のご説明・プラン交渉）
・アップセル、クロスセルのご提案（現在ご利用のサービス以外で課題解決につながるニーズの発掘）

▼伴走してフォローする
・利用が進んでいないお客様への能動的な利活用促進の支援
・サポート対応の内容から解約リスクを検知し、フォローを実施
・利用率やチャーンのデータ分析と、それに基づくフォローMTGの実施
・Claude Codeを活用した顧客データ分析・チャーン予兆検知・提案資料作成の効率化

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進

【ポジションの魅力】
・売って終わりではなく、お客様と長期のリレーションを築きながら支援し続けられる。信頼関係があるからこそ次のご提案の機会をいただけ、解約も防げる。
・営業提案と運用支援の両方を担うため、「提案活動もしたいし、お客様のフォローもしたい」という志向がそのまま活きる。
・顧客データの分析から戦略立案まで担当するため、営業力だけでなくビジネス設計の視点も身につく。
・全社でAI活用を推進しており、Claude Codeを使った顧客分析・フォロー自動化に最前線で取り組める。
・成長フェーズの組織で、CSの仕組みを自分たちで作る手触り感がある。
求められるスキルは: 必須・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・有料商材の営業経験(法人個人・年数問わない)
・または顧客のサポートだけでなく、アップセルや契約更新といった「売上・数字」にも主体的に向き合う意欲がある方

歓迎【歓迎要件】
・経理業務の知識（簿記3級以上、関連ドメイン製品の取り扱い実績）
・IT知識（SIer・社内情シス・DX部門での経験、システム導入経験）
・社内表彰の実績
・クラウドサービス／パッケージ／AIソリューション営業、ITコンサル・業務コンサルの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル12F
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)
コアタイム：9:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00
※9:00～18:00で勤務している社員が多いです
給与はどのくらい貰えるか: 450万～700万円
・月給34.6万円～（固定残業手当8.1万円～／月40時間分を含む。超過分は別途支給）
・昇給：年2回／賞与：年2回（7月・1月。業績により変動）
待遇・福利厚生は: ＜働きやすさ・生活支援＞
各種社会保険完備
福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入
借り上げ社宅制度（条件あり）
従業員持株会制度
育休・産休制度（取得実績多数）
ミライエ（子育て支援制度）

＜健康支援＞
一般定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助

＜学びと成長のサポート＞
勉強会・カンファレンス参加費補助
書籍購入補助制度

＜コミュニケーション・社内交流＞
部署交流費・社内交流費（ランチ・飲み会等の費用補助）
部活動制度（任意参加／活動補助あり）
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝）
年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

＜その他＞
年末年始休暇（12/30～1/3）
慶弔休暇
年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます。
入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（任意）→ 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接（本部長）

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

カスタマーサクセス｜長期伴走×提案もフォローも担う既存顧客担当（経理SaaS×AIエージェント）

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