- なぜ募集しているのか
- エンジニア採用は「経営アジェンダ」化しています。大手金融・メーカー・プラント等の基幹産業ではDX人材戦略・組織設計そのものが課題となっており、従来の「導入支援CS」「ヘルススコアCS」に続く第3のCSとして、エンタープライズ顧客向けの「採用パートナー型CS」を立ち上げます。
入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）で、型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただくポジションです。 - どんな仕事か
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エンタープライズ顧客向けの「採用パートナー型CS」をゼロから立ち上げ、型・KPI・組織の三点を設計するCSマネージャー候補のポジションです。入社直後からマネジメント前提。「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
■解いてほしい課題
・基幹産業の「エンジニア採用戦略」にCSとして踏み込む：大手金融・メーカー・プラント等のDX人材戦略・組織設計に、「人事とエンジニアの認識差を埋める／採用要件の妥当性を検証する／選考設計を提案する／市場データで意思決定を支える」コンサル的な深さで踏み込む型を、MGRとしてKPI・人材育成まで設計する
・「採用パートナー型CS（第3のCS）」の立ち上げ：型・KPI・組織の三点を設計する
・AI時代のCS進化＝AIマッチングや面接対策AI、LLMによる選考設計支援を、顧客の一次情報を持つ立場でプロダクトへ還す
・属人運用の脱却：SubMGR・メンバーが育つ仕組みづくりと、職能別→顧客ドメイン別への組織再編
■仕事内容・ミッション
・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる
■配属先
Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム（現在22名／5チーム制）
人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中です。
※業務の変更の範囲：会社の定める全ての業務 - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
【以下のいずれか】
・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験
【共通必須】
・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向歓迎 ■歓迎条件
・オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
・拡大期組織での採用・オンボーディング・チーム組成の経験
・ToB×toC両面の業務経験（両面エージェント等）
・HR、エンジニアリング領域への関心
■求める人物像
・チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方
・仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方
・合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方
・育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・フィードバックを実践できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- Findy転職事業部 カスタマーサクセスマネージャー候補
- どこで働くか
- 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
※変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
※時差出勤制度あり（8:00～10:00の間で30分単位に始業時間を選択可／1ヶ月ごとに変更可。一部部署では8:00～11:00で選択可） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：700万円～900万円（固定残業代・賞与含む）
月給：40万円～51万円
報酬構成：基本給（月給制・みなし残業45時間込）＋賞与
※固定残業代は45時間分。超過分は別途全額支給
※経験、業績、貢献度に応じて相談のうえ決定します - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（上限あり）
・ランチ／ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス／テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり - どんな選考プロセスか
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1. 書類選考（応募から3営業日以内）
2. 適性検査（所要時間約10分）
3. 一次面接（事業責任者）
4. 最終面接（代表取締役）
※場合によっては、部門責任者の面接（オンライン）が入る場合があります
掲載期間26/10/14～26/10/27
求人No.XHNPI-54
