募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

クラウド診療支援システム「CLINICS」をご活用いただいている医療機関に向け、インフラ・ネットワーク・ハードウェア（HW）領域のトラブルシューティング、およびサポートチームのオペレーション管理・派遣メンバーの品質管理業務をお任せします。

機器の修理やネットワーク構築といった物理的な保守作業は専門業者が担当するため、自ら作業を行うことはありません。

トラブルの原因を特定（切り分け）し、関係各社や自社開発チームへスムーズに繋ぐことが本ポジションの重要な役割です。

【背景】

医療機関におけるクラウド化の加速に伴い、「CLINICS」の導入件数は急速に増加しています。

それに伴い、院内機器やシステム連携に関する問い合わせ、難易度の高いトラブル対応のニーズが増加してきました。

現在、一次対応は派遣スタッフを中心に運用していますが、チーム全体の対応品質向上やマニュアル化、難易度の高い案件の解決を主導する体制強化が不可欠です。

現場の課題を的確に把握し、チームをまとめながらプロダクト改善へ声を届けられる方を募集します。

【職務内容】

・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務

・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート

・「CLINICS」を利用している医療機関からの問い合わせ対応

・「CLINICS」導入後の活用に関する提案/支援

・メンバーの指導、ナレッジ共有、対応品質の管理・向上

・問い合わせ対応の標準化・マニュアル作成、オペレーション構築

【プロダクトについて】

クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。

CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。

【ポジションの魅力】

■キャリア形成

・開発チームやPdMとの距離が非常に近く、医療現場のリアルな声をダイレクトにフィードバックできます。自分の上げた声がプロダクトの機能改善に反映される手応えを感じられる環境です。

・これまでのご経験で培ったインフラ・
求められるスキルは: 必須【必須】

▼いずれか必須

・事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上

・社外顧客（BtoB）に対する折衝・サポート経験

・メンバーマネジメント経験（マネジメント人数は不問）

【歓迎】

・医療情報システム全般に関する業界知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

会社概要

社名: 株式会社メドレー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

メドレーは医療ヘルスケア分野の課題解決するために設立されました。

医療現場が抱える課題は様々ありその中でも人材不足の解消と医療現場のデジタル化の促進は、最優先事項となっております。

メドレーはそこに着目し、主力事業である人材プラットフォーム事業と、医療プラットフォーム事業を立ち上げ現在7つのサービスを展開しております。

■人材プラットフォーム事業■

・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

・介護事業所向けオンライン研修「メディパスアカデミー介護」

■医療プラットフォーム事業■

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・オンライン診療アプリ「CLINICS」/患者とつながるクラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」

・かかりつけ薬局支援システム「Pharms」

・病院向け電子カルテ「MALL」

Vision【医療ヘルスケアの未来をつくる】

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指しています。

【オンライン診療ツールシェアNo.1／2020年コロナウィルスの影響により拡大】

2020年コロナウイルスの流行により厚労省がオンライン診療についての拡充にむけた新たらしいガイドラインを策定いたしました。今までは特定の疾患、再診診療に限られておりましたが、今回初診かつ幅広い疾患に拡大致しました。同社代表取締役の豊田様は今回のオンライン医療拡大に向け、署名活動を行い、今回の規制緩和に大きく貢献いたしました。今後の新

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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テクニカルサポート／CLINICS　東京

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