どんな仕事か: 医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートの強化しております。

その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。

具体的な業務内容は…
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
求められるスキルは: 必須・基本的な情報通信技術（ICT）の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許第一種

歓迎・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府 / 広島県 / 福岡県
勤務時間は: フルフレックスタイム制（1か月単位）
・1日の標準労働時間 8時間
・フレキシブルタイム 5:00～22:00（コアタイム無し）
・標準勤務時間 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: ＜働き方支援＞
-在宅勤務制度
-育児短時間勤務制度
-ラーニング＆コミュニケーション促進制度
-キャリア開発サポート勤務

＜各手当・制度＞
-通勤手当：交通費実費支給
-退職金制度：確定拠出年金制度あり

＜定年＞
満60歳（定年再雇用制度あり）

＜教育制度＞
新入社員研修、部門・職種別研修

＜その他＞
- カフェテリアプラン
- 福利厚生倶楽部
- 積立年休制度
- 副業可（条件あり）

加入保険
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）、祝日
※年間休日125日（2025年度実績）
・有給休暇（年間最大25日）
・夏季休暇、年末年始休暇
・ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日）

フィールドサポート（大阪/広島/福岡）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク