なぜ募集しているのか: eギフトSaaSを運営する当社ではリリース3年で導入1,000社を突破。
現在、大手企業への活用拡大や新規プロダクト立ち上げ、海外展開を急速に推し進めています。
それに伴い、導入後のお客様に深く寄り添い、単なる「運用フォロー」を超えてイベント企画・追加提案を行い、売上成長を共に創り出すカスタマーサクセス／アカウントマネージャーの組織体制を強化することになりました。
どんな仕事か: 導入1,000社超の導入企業を担当し、企画提案（イベント・新キャンペーン設計）から売上拡大・アカウントの成長までを一貫してリード。CS組織の仕組みづくりにも携われます。
担当顧客への活用促進・課題解決・アップセル提案を通じて、顧客の事業成長と売上最大化を牽引していただきます。

【具体的な業務内容】
・導入後顧客への施策提案（季節イベント連動の企画、キャンペーン設計、「選べるギフト」等の提案）
・顧客課題の特定～企画提案・受注の推進（受注後の実装・要件定義は専門PMと連携）
・契約更新、単価引き上げ、追加提案によるアカウントマネジメント
・チャーン（解約）防止に向けたデータに基づく先回りフォロー
・CSオペレーションや業界別（化粧品・食品等）成功事例の型化・標準化

【仕事の魅力】
「営業とコンサルティングを兼ねた事業開発」に近いポジションです。ヘルススコアの可視化や運用パターンの型化など、仕組みづくりから関わることができます。AIを高度に活用する効率的な環境です。
求められるスキルは: 必須 ■無形商材の法人営業、B2Bカスタマーサクセス、コンサルティング、企画提案のいずれかのご経験
■顧客課題の特定から解決策の提案・実行までを推進した実績

歓迎 ■SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
■広告代理店での営業・戦略プランニング経験
■EC・小売・デジタルマーケティング領域の知見
■数値分析と企画立案を組み合わせて成果を出した経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス／アカウントマネージャー
どこで働くか: 東京都
【アクセス】東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」直結
勤務時間は: 10:00～19:00（実働8時間・休憩60分）
※出社スタイル（事情に応じてリモート・フレックス相談可）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～ 1,000万円
メンバー：500万～700万円／マネージャー：700万～1,000万円
※経験・能力を考慮の上決定。
■昇給：年2回／賞与：年1回
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■交通費支給／家賃補助（規定あり）
■健康診断／ランチ補助／部活動補助
■AIツール利用支援（Claude Code利用率100%）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（初年度15日支給）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔・産休・育休等）
どんな選考プロセスか: 書類選考＞面接（2～3回）＞オファー面談＞内定
※選考前・選考中にカジュアル面談やお試し副業のご相談も可能です。

【ギフトSaaS×AI】既存提案型のCS・アカウントマネージャー／AI全社活用／リモートワーク可

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク