どんな仕事か: 私たちfreeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。
*≪freeeについて≫
私たちfreeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。
」をミッションに掲げ、クラウド会計ソフトをはじめとする様々なバックオフィス業務をサポートするSaaSプロダクトを提供しています。
創業以来、急成長を続けており、中小企業や個人事業主の方々の業務効率化と経営改善に貢献しています。
テクノロジーの力で経営・経理・人事の壁を取り払い、より多くの人々がやりたいことに集中できる世界を目指しています。
*≪募集について≫
今回は、freeeの最重要課題である「Churn（解約）率改善」というミッションに対し、CSの専門性を活かして戦略・仕組みの再構築に挑む、サクセス戦略企画ポジションを募集します。
プロダクトの価値を最大化させるための戦略立案から、ハイタッチ部隊のマネジメント、税理士マッチング体験の創出までを一貫してリードしていただきます。
ユーザーへの深い理解（定性）をビジネスの仕組み（定量）へ昇華させ、事業責任者と共に事業成長の中核を担っていただける方を求めています。
求められるスキルは: 必須 ■経験　※以下全てを満たす方
・B2BまたはB2B2Cカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・CSにおけるチームの仕組み化、プロセス設計、またはKPI管理の経験
・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進・完遂した経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画｜顧客成果を支えるCS
どこで働くか: 【本社】141-0032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階勤務地の変更範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：690万円～980万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
産前産後休業、育児休業、介護休業
時短勤務制度
shall we lunch？（ランチ補助制度）
チーム交際費（チームビルディング費用補助）
オフカツ（部活動援 ※部活動は70以上あり）
書籍費freee（書籍購入費援/1人月3冊まで購入可）
つばめ図書館（社内図書館制度）
資格・スキル取得援（5万円/年まで）
マネージャー/新人向け研修の定期実施
住宅手当（2㎞圏内）
借上社宅制度
結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
家事代補助
ベビーシッター利補助（一部費用負担）
各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種費用負担
従業員持株会
休日休暇は: 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇（入社日付与）
慶弔休暇
疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
備考
業務内容の変更範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
採用ポリシーについて
弊社は多様性を尊重し、差別を行いません。人種、宗教、国籍、出身地、性別、性自認および性的指向、障がい、年齢、妊娠、家族構成などにかかわらず、弊社のミッションやカルチャーに共感して頂ける方すべてを歓迎します。
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接2～3回（面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
過去一緒に働いていた方（上司・同僚）から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。
※弊社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません
※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません
カジュアル面談について
屋内禁煙
受動喫煙防止措置

【スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画｜顧客成果を支えるCS

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク