どんな仕事か: 新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
*ハイタッチ・オンボーディング：* 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
*採用戦略のコンサルティング：* データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
*リテンション・アップセル：* 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
*プロダクトフィードバック：* 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
*CS体制の構築：* テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備
求められるスキルは: 必須 BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上）
KPI達成に向けてPDCAを回した経験

歓迎人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス(新規プロダクト)｜顧客成果を支えるCS
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 24F ＜アクセス＞「神谷町駅」直結（東京メトロ日比谷線）「虎ノ門駅」2a出口徒歩8分（東京メトロ銀座線）「溜池山王駅・国会議事堂前駅」13番出口徒歩9分（東京メトロ銀座線・南北線・丸ノ内線・千代田線）「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口徒歩10分（東京メトロ南北線）「御成門駅」A5出口徒歩10分（都営三田線）
勤務時間は: ・フレックス制
・9時～22時の間で8時間勤務（12時までに始業いただきます）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～1000万円
待遇・福利厚生は: 【家賃補助】
・賃貸の方のみが対象
【保険】
・各種社会保険完備
【諸手当】
・交通費支給
【その他】
・全部署横断のシャッフルランチ
・フリードリンク（コーヒー・紅茶・カフェラテ等）
・オフィスコンビニ
・広くておしゃれな共有スペース
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
屋内全面禁煙
※ビル内喫煙専用スペースあり
休日休暇は: 年間123日
(内訳)
完全週休二日制
土曜日曜祝日
夏季休暇
年末年始休暇

カスタマーサクセス(新規プロダクト)｜顧客成果を支えるCS

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