どんな仕事か: (1)お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。
「ANDPAD ERP（引合粗利管理）」および「ANDPAD EDI（受発注）」「ANDPAD 請求管理」をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援と、マネジメント業務をお任せいたします。
【具体的には】
(1)お客様への導入支援: フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。
課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援します。
・お客様の現状業務フロー、利用システムの現状分析（AsIs）
・課題解決に向けた、最適な業務フローの設計、運用設計（ToBe）
・ANDPAD ERPへのスムーズな導入と、円滑な運用開始のサポート
(2)プリセールス活動: フィールドセールスと連携し、お客様への提案活動にも積極的に参加。
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案
・デモンストレーションや提案資料の作成、プレゼンテーションの実施
・技術的、かつ、専門的な知見を活かし、顧客の疑問や不安を解消
(3)データ移行支援: 既存システムからのデータ移行もサポート。
スムーズな移行を実現し、お客様の負担を軽減します。
・データ移行要件の定義、移行スケジュールの策定
・データ移行作業の進捗管理、問題発生時の対応
(4)10名～15名規模のメンバーマネジメント：メンバーの数値、進捗管理に加え、個々のモチベーションや課題に寄り添ったコミュニケーションを行っていただきます。
・メンバー、及びチーム目標（導入進捗率、顧客満足度、チャーン管理、プロジェクト完了数など）の進捗管理およびボトルネックの解消
・1on1によるキャリアケア、モチベーション管理
・導入プロセスの標準化・仕組み化（再現性の高いオンボーディングフローの構築等）
POINT
50兆円規模の巨大マーケットである「建築・建設業界」に対して、ANDPAD ERP（基幹システム）を通じてDX推進の要としてかかわることができます。
Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることが重要です。
機能改善も積極的に行われており、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。
求められるスキルは: 必須最終更新日
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: ERP・EDI導入コンサルタント/カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜顧客成果を支えるCS
どこで働くか: 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号梅田センタービル23階
勤務時間は: ●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
●勤務時間：10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
●休日休暇
●完全週休2日制（土日祝）
●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：700万円～1000万円
待遇・福利厚生は: ●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）
●オフィスコンビニ（拠点による）
●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q）
●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり) など
コミュニケーションツール
Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM
どんな選考プロセスか: 面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。

ERP・EDI導入コンサルタント/カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜顧客成果を支えるCS

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