- なぜ募集しているのか
- HR領域のAIエージェントであるJAPAN AI HR、およびカスタマーサポート領域向けのAIアプリの顧客拡大に伴い、HR/CS業務の知見を活かして顧客の成功を支援し、売上拡大にも貢献できるHR / CS AI AGENT専門のカスタマーサクセスを募集することになりました。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。【チームの目標/ミッション】
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。
本ポジションのミッションは、JAPAN AI HRおよびカスタマーサポート領域向けのAIアプリを導入した顧客の人事業務・カスタマーサポート業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を実現することです。
【業務内容】
「～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？」
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、人事業務・カスタマーサポート業務の代行ではなく、顧客の担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用した業務改善・効率化を推進する役割です。
顧客の事業課題と業務KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。
■JAPAN AI HRおよびCS領域向けAIアプリを活用した顧客の業務改善戦略の立案・実行支援
・AIサービスの導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・業務効率化・生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
■クロスセル・アップセルによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）
・新機能・新プロダクトのクロスセル提案
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
・1拠点から複数拠点への展開支援
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング - 求められるスキルは
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必須 ■必須条件
・人事 / 採用領域向けサービスの営業経験（2年以上）
-採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaSなどの営業経験または、カスタマーサクセス経験2年以上
-特に、既存営業・一気通貫営業・エクスパンション（アップセル/クロスセル）経験
■歓迎条件
・AIツールの業務利用経験
-AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。
・技術的なバックグラウンド
-SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。
・人材サービス業界での営業経験（人材派遣・人材紹介等）
■求める人物像
・リーダーシップと自己主導性
-チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方
・コミュニケーション能力と調整力
-顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方。顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められます。
・自己学習能力が高い方
-AI業界は変化・進化が非常に速いため、自ら新しい知識や技術を積極的に学び、キャッチアップできる方を歓迎します。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 5,000,000 円 - 7,500,000円
月給：358,000円～536,000円
基本給：257,439円～385,439円
固定残業手当（50時間分）100,561円～150,561円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備
【諸手当】
・交通費全額支給 - 休日休暇は
- 完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考 →面接（2回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
掲載期間26/10/26～26/11/08
求人No.WTH-2608A39627
