募集情報

どんな仕事か: ■サービスマネジメント支援技術者＜全社SMO＞をご担当いただきます。

【具体的には】
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
(3)サービス品質に関わる社内制度維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
＜詳細＞
■業務内容、担当業務
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
ISO9001推進事務局（QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等）
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
・重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理
・サービス品質向上に関する全社定例会議の運営
・品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施
(3)サービス品質に関わる社内制度（サービス標準[※1]・QG[※2]等）の維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
※1：サービス標準：サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度
※2：QG（クオリティゲート）：営業・開発・運用の各フェーズで、専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度
・大規模案件のサービスQG審査
・問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援
(4)商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査
・業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持
・申請支援・審査（セキュリティアセスメント）
・施策の水平展開
求められるスキルは: 必須 ※下記のいずれかの業務経験
・システム保守・運用業務（1年以上）
・システム開発業務（1年以上）
・情報セキュリティ、ISMS関連業務（1年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 08:30 - 17:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 613万円～892万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（交通費全額支給）、住宅手当、家族手当（扶養手当）
【待遇・福利厚生】
住宅補助費、社宅、財形貯蓄、ＮＴＴ社員持株会、カフェテリア
休日休暇は: 年間122日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、ライフプラン休暇、その他特別休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
国内最大手通信キャリアグループに属する、ユーザー系SIer。
ソフトウェア領域を軸に、上流の企画から開発、基盤構築、運用保守までを一貫して担う3，000名規模の専門家集団です。
グループ再編を経て、現在は国内最大手SIerとの連携を強化。アジャイル開発技術者1，200名超、データサイエンス領域の専門家2，500名超を擁し、通信インフラ以外の多種多様な業界に対しても高度なDXソリューションを提供しています。

【強み】
設立から30年以上にわたり、数千万規模の契約者を抱える巨大通信サービスの顧客管理・決済システムの設計・開発・安定運用を継続してきた圧倒的なミッションクリティカル実績が最大の強みです。
この堅牢な技術基盤と、グループのモバイル資産（5G/AI/ビッグデータ）を融合させることで、他社には真似できない独自のビジネス価値を創出する体制を整えています。

【プロジェクト】
年間500件以上のプロジェクトが常時稼働しています。
数年単位・1，000名規模のナショナルクライアント向け超大型システム構築から、数名のスクラムによる高速なアジャイル開発まで、案件のバリエーションは業界トップクラスです。次世代通信基盤の高度化、決済・ポイント経済圏の拡大、生成AIの実装など、最先端の技術領域に深く関与できる環境があります。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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サービスマネジメント支援技術者＜全社SMO＞

社内SE・システム管理