なぜ募集しているのか: 「dataPARC」は大規模プラント向けスマートファクトリー実現のための画期的なデータプラットフォームのソフトウェアです。非常にシンプルで使いやすく画期的なシステムで、DXを追い風に国内大手メーカーにも導入が進み、順調に売り上げを伸ばしています。国内大手会社パートナーも多数契約しています。dataPARC本社チーム(米国)には優秀な専門ITスペシャリスト(世界での導入例は1,000以上)が大勢揃っており、時差を感じさせないほどのサポート体制も整っています。「dataPARC」は40年前に開発されたソフトウエアで完成しており、ソフトウエア要因のトラブル発生はほぼありません。更なる事業拡大を計画に伴い「ITカスタマーサポートエンジニア」を募集しています。「dataPARC」はほぼ完成されたソフトウエアなのでクレーム対応はほとんどなく主に操作方法の相談となります。また（商談：導入：サポート＝3：3：3）の割合となるので、様々な場面でIT知識や経験も生かせます。グローバルで成果主義の環境でキャリアアップを目指したい方にとっては魅力的な職場環境です。
どんな仕事か: 「dataPARC」カスタマーサポートエンジニア業務はIT技術を生かし達成感と充実感を感じれる仕事です。dataPARC導入の様々なプロセスに関われます。
「dataPARC」のカスタマーサポートは導入後の顧客対応のみではなく、エンジニアのバックグランドを活かし、さまざまな業務に関わります。ITカスタマーサポートで「もっと上流に関わりたい」と感じている人向けの業務です。残業もほとんどありません。国内は大手企業のパートナーが一次対応窓口なのでパートナーのサポート業務も必要となります。業務内容　■見込み顧客へのdataPARC操作デモ紹介　■現状の問題点からdataPARCの利活用の説明および資料作成　■プロジェクトサポート　■導入後のサポート　■水平展開の原動力
求められるスキルは: 必須 IT職として5年以上の経験、もしくはカスタマーサポートとして2年以上の業務経験。プログラミング、サーバー構築、ネットワークの実務経験や知識がある方。セールスやエンジニアへのステップアップも期待できます。

歓迎ソフトウエアのカスタマーサポート経験者。製造工場でのITや計装関連業務経験者。PLC、DCS、PIMSの知識・経験がある方。サーバー(Windows)構築や導入やネットワーク(L2-L3、FW)の経験者。データベース(SQL等)の知識。プログラミングの知識がある方。英語によるコミュニケーションはメールがほとんどですが、中級程度の会話力が求められます。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマー・サクセス・エンジニア
どこで働くか: 東京都千代田区内神田1-5-12　北大手町スクエア
　-JR神田駅より徒歩約8分
　-地下鉄大手町駅より徒歩約3分
勤務時間は: 9：00～17：15（フレックスタイム制あり）
一日の労働時間：7時間
（コアタイム11：00～15：15）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制700万円以上。12分割して毎月支給。
みなし残業40時間分15.3万円～/月を含む。
　※固定残業時間超過分は別途支給
インセンティブ制度あり(就業12ヵ月後に適応）成果に応じて0-10%
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
試用期間：３ヶ月（試用期間中の労働条件：変更なし）
在宅ワーク可(フルリモート不可)
退職金・慶弔金
通勤手当（実費支給）
勤労10-20-30年で休暇と表彰
休日休暇は: 年間休日125日（2025年実績）
完全週休二日制
夏季休暇・年末年始休暇
慶弔・特別休暇など
どんな選考プロセスか: (1)オンラインによるカジュアル面談（質問・疑問の解消）。(2)職場見学を含めた1次面接（＊希望があれば在籍の新入社員との雑談を設定）(3)最終採用面談。入社時期は相談可。

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